Ali so razširjena jamstva za elektroniko res vredna ali skupna količina denarja?

Čakali ste v dolgih črtah in ste ga končno pripeljali do blagajne. Končno imate darilo, ki ste ga lovili, ker ste bili v vsaki trgovini na tem območju. Na srečo ste v časopisu opazili posel desetletja in se počutite resnično ponosni na vaš dosežek, ko iztegnete denarnico za plačilo.

Blagajna vas nato vpraša: "Ali želite podaljšati garancijo na to"Sranje. Še ena prodajna smola. Ali pač?

Pogosto sem se spraševal, ali je razširjena garancija za prodajo vredna. Ko sem bil na kolidžu, sem imel določeno Pentax fotoaparat, ki sem ga imela rada (ja, malo sem se tukaj). Za dodatnih 30 $ - če se pravilno spomnim - lahko bi kupil podaljšano garancijo, ki bi mi dovolila, da jo takoj vrnem v trgovino in takoj zamenjam. Bil sem prodan.

In veš kaj? Izplačalo se je. Medtem ko sem na pohodniškem izletu, sem zdrsnil in razbil objektiv mojega fotoaparata. Seveda, trgovec na drobno ga ni vrnil brez vprašanj. Ocena za mene.

Ko zdaj postanem starejši, začnem vprašati, ali so novejše podaljšane garancije zares vredne. Prav tako je naraščajoč trend naših razširjenih jamstev tretjih. V nekaterih primerih so garancije tretjih oseb lahko cenejše in lažje uveljavljati. Ne vzemite besede za to, čeprav.

Imel sem priložnost, da razgovor s Steve Abernethy, generalnim direktorjem SquareTrade. Poslanstvo SquareTrade je zagotoviti odlično in cenovno ugodno garancijo potrošnikom. Naše garancije ponujajo številne lepe potrošniško usmerjene trgovce na drobno, kot so Amazon.com, Crutchfield in Buy.com. Njihova stran trdi, da ponujajo garancije do 70% nižje od svojih konkurentov.

Hitro sem ogledal svojo spletno stran in za nedavni izdelek, ki sem ga kupil - moj fotoaparat Flip Ultra HD - v Best Buyu podaljšana garancija stane 22,98 USD v primerjavi s 19,99 USD na trgu Square Trade - za prihranek 14,9%.

Zanimalo me je, da sem izvedel več o SquareTrade-u in podaljšal jamstva, zato sem vprašal Steve naslednja vprašanja. Predstavljamo Steve ......

1 Katera je največja napaka v zvezi z garancijskimi politikami v trgovini?

Prodajalci večine trgovin želijo, da verjamete, da nimate izbire glede garancij. Ironično je, da ponujajo 20 televizorjev, vendar imate samo eno garancijo na blagajni. Prav tako želijo, da verjamete, da imate 1 možnost, da kupite na recepciji brez možnosti raziskovanja in da je njihova ponudba edina možnost za zaščito vaše naprave.

Imate izbiro. Ponudniki, kot je SquareTrade, vam omogočajo raziskovanje in nakup brez pritiska, običajno za veliko nižje cene. Prav tako lahko sprejemate bolj informirane odločitve - primerjate cene, preberite mnenja strank in razumite, kaj je dejansko zajeto v pogodbi. Predvsem pa imate do 30 dni, da se odločite, ali je garancija pravilna.

2Ali obstajajo časi ali izdelki, za katere je smiselno?

Garancije so najbolj smiselne, ko:

• Garancija stane manj kot 15% cene izdelka ali manj kot 25%, če pokriva naključno škodo.
• Če gre za prenosni predmet, ki je nagnjen k nesrečam, kot so mobilni telefoni, prenosni računalniki, eReaderji in MP3 predvajalniki.
• Element je naprava za težko uporabo, ki je pogosto na voljo za več ur, kot so računalniki, televizorji in igralne konzole.
• Element ima zelo visoke stroške popravila / zamenjave, kot je velik televizijski zaslon

3Povejte mi malo o garancijah tretjih strank in kako so prišli do njih?

SquareTrade priznani potrošniki so plačevali preveč za garancije in dobili povprečne storitve. Ugotovili smo, da obstaja velika priložnost za ustvarjanje bolj smiselne storitve z veliko večjim nadzorom potrošnikov.

SquareTrade je tudi videl veliko priložnost za uporabo interneta, da bi bila bolj odprta za potrošnike, ne glede na to, da so neprozorna in težko raziskana, kot sta status quo.

SquareTrade meni, da se garancije ne razlikujejo od drugih izdelkov - vendar jih prodajajo prodajalci tako, da to potrošniki dejansko ne poznajo. Zato trgovinam ni treba ponujati konkurenčnih cen, niti nimajo nobene spodbude za zagotavljanje neverjetne storitve.

Trg SquareTrade je tako zgradil celotno storitev tako, da je potrošnikom omogočil raziskovanje in jih zlahka ocenil (dobre ali slabe), da bi drugi resnično razumeli prave izkušnje s storitvijo. Tako potrošniki danes kupujejo vse, zato zakaj ne jamčite? Stanje quo je resnično težko raziskalo, saj je njihovo službo razkrilo, kot grozljivo počasno in brez težav.

Prav tako smo videli, da je internet ključnega pomena za cenovne raziskave. Končno smo videli internet kot boljši način za pomoč potrošnikom pri shranjevanju, upravljanju in odkrivanju njihovih jamstev v primerjavi s izgubo papirja v škatli za čevlje.

4Kdo je idealna stranka za vaše podjetje? Kako lahko vedo, da bo spoštovala politiko?

Vsak potrošnik, ki je kdaj razmišljal o garanciji v trgovini, mora vedeti za SquareTrade. Vsakdo, ki opravlja svoje raziskave, bo videl SquareTrade, tako dramatično cenejši kot tudi veliko boljša storitev kot garancija za trgovino.

Verjamemo v preglednost in strankam omogoča, da pregledajo našo storitev, ki jo drugi vidijo. Stranka lahko Google "SquareTrade Reviews" in videli, kaj več deset tisoč drugih kupcev SquareTrade -, ki so doživeli našo zahtevo storitev - so o tem povedali.

Naše ocene lahko preberete na spletnih mestih, kot so:

• Ocene prodajalca: http://www.resellerratings.com/store/SquareTrade
• NexTag:
• Google Product Reviews: http://www.google.com/products/seller?zmi=squaretrade.com
• Trgovina z iTunes App: http://itunes.apple.com/us/app/warranty-this-device-squaretrade/id340816768?mt=8

5Ali obstaja kakšna "kupna opozorila", ki bi jih potrošniki morali poznati glede garancij tretjih oseb?

Večino garancij, ki jih kupite v trgovini, dejansko upravljajo podjetja tretjih oseb, ki jih beleži blagovna znamka, zato menite, da kupujete blagovno znamko trgovca. Potrošniki morajo biti previdni pri nakupu teh garancij

3 stvari, ki jih mora potrošnik vprašati o garanciji:

1. Ali ima garancijo za storitve? Večina jamstev ne zagotavlja hitrosti. Morda ste brez svojega prenosnika za 2 meseca, medtem ko izsledijo del. SquareTrade ima 5-dnevno garancijo za storitve - če vaš izdelek ni določen, zamenjan ali povrnjen v petih delovnih dneh, nismo izpolnili našega standarda storitev in vam bomo povrnili stroške vaše garancije.
2. Kakšno dokumentacijo je potrebno? Večina jamstev zahteva ton papirja. Nekateri so celo zahtevali notarsko overjeno izjavo, da vložijo zahtevek. SquareTrade zahteva nič papirja - vse vaše informacije so shranjene na spletu. Vašemu dokazilu o nakupu lahko preprosto shranimo tudi na spletu, zato vam nikoli ne bo treba skrbeti za kopanje vašega potrdila o izdelku.
3. Kaj je dejansko pokrito? Veliko jamstev je skrito gotchas. Nekateri ne pokrivajo pristojbine za dostavo v skladišče. Nekateri ne pokrivajo napak zaradi moči. Naključni načrt zaščite pred škodo Best Buya zajema razlitje, vendar ne polno potopitev - tako da, če ste telefon spustili v umivalnik, ste brez sreče. SquareTrade je zelo jasno, kaj je zajeto - vključno z vsemi zgoraj naštetimi.

6Zaključne misli?

Smo garancije za 21. stoletje. Zelo preprosto je, da stranke skrbijo za svojo garancijo na spletu. Od časa nakupa olajšamo iskanje, kaj drugi kupci govorijo o SquareTrade - tako dobrem kot slabem. Prav tako jim pomagamo primerjati cene, tako da vedo, da dobijo najboljšo ponudbo.

Nato preprosto storimo vse, kar je na spletu - shranite njihov račun, vložite zahtevek, prenesite svojo garancijo, prekličete svojo garancijo in si oglejte svojo pogodbo. Vse je tam, tako da ni nikoli potrebnih papirjev. Druge podaljšane garancije zahtevajo, da se izkopljejo pomembne dokumentacije, nekateri celo od potrošnika zahtevajo notarsko overitveno izjavo, da vložijo zahtevek!

Prav tako smo edini garancijski servis s 5-dnevnim garancijskim servisom. Ne verjamemo, da je razumno, da morate počakati več kot 5 dni za vročitev. Če traja več kot 5 dni, vam bomo poleg zahtevka povrnili tudi stroške vaše garancije - na našo obljubo o odlični storitvi nismo dostavili, zato vam ni treba plačati.

Hvala za Steve za razgovor! Če ste techy kot jaz, ne bo bolelo, da bi cenili trgovino SquareTrade proti drugemu prodajalcu. Vedno sem prihranil nekaj kupcev tu in tam, in prepričan sem, da si tudi ti.