Izogibajte se izkušnji s servisom "JWOWW"

Danes želim malo govoriti o storitvah za stranke. Če ste lastnik podjetja ali imate neko vrsto malega podjetja, je ta objava za vas!

Velika služba za stranke za vsako podjetje je bistvenega pomena. Kot podjetje, ki ga želite doseči, kar imenujemo "Wow!" Faktor. Samo zato, da sem jasen, obstajajo dve različni vrsti dejavnikov "Wow".

Obstaja odličen dejavnik "Wow!" to pomeni, da je imela vaša stranka veliko izkušenj in vas je obudila in pripravljena deliti svet, kako velik si.

Nato je druga vrsta izkušenj tisto, kar bi imenovali faktor JWOWW. Če ste seznanjeni z Jersey Shore, je JWOWW odlikovana predstavitev in znana je po svojem oblačilnem slogu - no, vsaj pomanjkanje tam. Izkušnja "JWOWW" je, kjer se bodo ljudje pogovarjali o vas, morda ne na način, ki bi ga radi. Smiselno?

Torej, "Wow!" Faktor dobro, JWOWW ... .. ne toliko v poslovnem smislu.

Dejavni dejavnik

Hitro "Wow!" Faktor izkušnje, ki bi lahko delijo z vami je vsakič, ko jaz in moja družina pojdite v restavracijo z našimi mladimi otroci. Če imate mlade otroke, veste, kako hitro morate vstopiti v restavracijo in iz nje, še posebej naše otroke. Imamo le določeno časovno omejitev, ko stvari postanejo neusmiljene, kjer plujejo krekerji, noži plujejo in otroci kričijo in jočejo.

Samo vzorec tega, kako je naš srednji sin jedel.

Natakarica ali natakar, ki priznava, da imamo mlade otroke in vzame naročilo, hitro prinaša izkušnjo "Wow!". Družina je srečna, otroci so srečni, natakar ali natakarica pa je lahko srečen, ker smo jim dali lepo vrsto, ker so nas obudili s to izkušnjo.

Opomba: Če ste natakar ali natakarica, je bolje, da se beležite!

Nepozabno izkušnjo JWOWW

Pravkar sem doživel, kar bi jaz dejal JWOWW dejavnik z lokalnim računovodjo, da sem poskušal dobiti nekaj stroškovne osnove (prvotno ceno, ki so jo plačali za svojo naložbo) informacije za novega naročnika. Stranka je imela skupni investicijski račun, da bomo preusmerili nekatere naložbe. Preden sem to vedel, sem vedel, da bi imeli nekaj dolgoročnih kapitalskih dobičkov, zato sem se želel dotakniti osnove s CPA, da bi zagotovil, da mi nič ne manjka, preden sem potegnil sprožilec.

Moja JWOWW izkušnja je bila to: poklical sem CPA približno mesec pred davčno sezono letos. Kar mi je bilo rečeno, me je pustilo presenečenje.

Rekli so mi, da bi bilo to vsaj mesec dni, če ne več, preden bi lahko dejansko dobil odgovor iz CPA.

Zdaj zame, ki je dejavnik JWOWW, ker nikoli nisem poklical nikogar, katere koli vrste ponudnika storitev in sem moral počakati na mesec, da dobim odgovor. Ni bilo težko vprašanje. Verjetno bi potreboval samo 3-5 minutni pogovor, da bi dobil odgovor, ki sem ga potreboval, vendar mi je bilo rečeno, da bo trajalo štiri tedne. Najslabši del je, da je to trajalo skoraj sedem tednov, preden sem dobil odgovor.

To je bila izkušnja JWOWW, ker ne bom samo govoril o tej situaciji kot grozljivem vzorcu storitve za stranke, ampak tudi moje stranke so bile zelo razdražene zaradi situacije, ker so dobro plačani odjemalci.

Če ste lastnik podjetja, bodite zelo pozorni na to. Bodite zelo zavedni izkušnje s faktorjem "Wow!" In se prepričajte, da nimate izkušnje s faktorjem JWOWW.