Ta Guy se je zahvalil 42 podjetjem, v upanju, da bi dobili Freebies. Evo, kaj se je zgodilo

Vsi trdimo, da sovražimo grdo mnenje in stranke, ki skrbijo za vzdrževanje.

Vendar se zdi, da se pritožujete najučinkovitejši način, da dobite kar hočeš iz podjetja. To velja zlasti za velike korporacije.

Zakaj podjetja dajejo brezplačne stvari najbolj razumnim ljudem? Zdi se, da so samo nagrajeni za jokanje.

Nihče vam ne nagrajuje, ker ste prijazni in uživate v svojih izdelkih.

Seveda, škripanje kolo gets freebies, ali pa reče gre. Ampak kolo mora biti tako kreten?

Lahko bi se morda poskusili kričati in lepo.

Misliš, da bi to delovalo?

Projekt Flattery

Jim Wang v hiši Wallet Hacks postavil to vprašanje na preizkus: Bi te lahko lačje pripeljalo kjerkoli?

Namesto, da bi stopil v stik s podjetji s pritožbami, je Wang začel komplimentirati vsako podjetje, ki mu je bilo všeč, da bi videl, kaj mu bo prineslo.

Pisal je, da se zahvali 42 družbam za svoje izdelke in vključi mehko prošnjo za freebies.

"Ne vem, ali imate kakšne vzorce ali kupone, ki bi jih lahko poslali, vendar bi bil najbolj hvaležen, da bi preizkusili več svojih izdelkov," je zapisal Wang.

Vključil je tudi v e-poštna sporočila: "Vem, da je veliko ljudi najverjetneje elektronsko, da bi se pritoževali in da se je težko odzvati na te, zato sem mislil, da bi dodal malo sonca."

Odziv je bil večinoma zanemarljiv:

• Osem podjetij se ni odzvalo

• 20 se je odzvalo, vendar je zavrnilo ponudbo ničesar

• Osem poslanih kuponov na pošti za diskontirane izdelke

Teh pet družb je dejansko ponudilo nekaj popolnoma brezplačno:

• Pepsi je poslal dva kupona za brezplačen šest ali osem paketov

• PowerBar je poslal dva kupona za brezplačne izdelke

• Republika Tea je poslal premišljeno kartico in nekaj vzorcev

• Tomin Maine je poslal vzorčno lepotico in moško dezodorijo

• Po nekaj nadaljnjih zahtevah je Nespresso poslal kozarece in krožnike kapučina

Kaj boste dobili za pritožbo

Na drugi strani je Wang od podjetja dobil večje poteze, ko je imel pritožbo.

Nekoč je poklical klic Coca Cole za pritožbe stranke o funky lahko Diet Coke in dobil kupon za brezplačno 12-paket.

Wang je poslal pritožbo na Southwest o neuspelem Wi-Fi med letom in zahteval povračilo (verjetno približno 6 USD) pristojbine za dostop. Namesto tega je Southwest poslal kupon za 100 dolarjev kredita.

To je skoraj brezplačen enosmerni let, samo zaradi trajne slabe povezave Wi-Fi!

Samo pokličite vaša komunalna podjetja, da zahtevajo boljši dogovor. Kadar ni, kupci pogosto dobijo posle po grožnji (blefiranje) za preklic storitve.

Na leto lahko prihranite na stotine dolarjev pretvarja se nezadovoljni.

To se zdi veliko boljše od nekaj brezplačnih skodelic za kavo.

Zakaj se pritožbe nagrajujejo?

Cinik bi rekel, da podjetja ne skrbijo za zadovoljne kupce: Že kupujete izdelek. Namesto tega se preplavijo, da prisilijo nesrečne stranke, da bi se izognili izgubi posla.

Toda to verjetno ni tako dvomljivo.

Razmislite o "pritožbeni vrstici stranke" Coca Cole. Številka je očitno navedena na vsaki pločevinki. To je običajno pri številnih izdelkih, običajno skupaj z nekaj obljubami o "garanciji za zadovoljstvo" ali "Ni 100% zadovoljnih?"

Vabimo vas, da se pritožite, ne da bi komplimentirali. In obljubljeno nam je samo zadovoljstvo - ne brezplačne stvari.

To je nadležno, da vidimo nesramne stranke umirjene in zadovoljne stranke zdi, da so samoumevno.

Ampak izmenjava freebies za pritožbe je, kako podjetja odpravijo nezadovoljstvo in ohranjajo formalna ali neformalna jamstva.

Če kličete s komplimentom, so že potrdili svoj del bargaina.

Vaš Turn: Ste kdaj prejeli freebies iz podjetja, ker ste rekli "hvala"?

Dana Sitar (@danasitar) je uslužbenec pisatelja The Penny Hoarder. Napisana je za Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest in še več, poskuša humor tam, kjer je to dovoljeno (in včasih, kjer ni).