10 US Company Employees and Customers Res, Resnično sovražim

Vsi smo o bleščečem seznamu najboljših, še posebej, ker razmišljamo o preteklem letu.

Toda mnogi ljudje v Ameriki se strinjajo: 2016 je dober dan. Torej, vzemimo si trenutek, da premislimo o nečem, kar je samo najslabši: podjetja s strašnimi storitvami za stranke.

Z ocenami podjetja J.D. Power, ameriškim indeksom zadovoljstva kupcev (ACSI), pregledom zaposlenih družbe Glassdoor in lastno raziskavo o zadovoljstvu strank, je 24/7 Wall Wall imenoval ameriške najbolj sovražne družbe.

Ali lahko uganeš, katera podjetja sestavijo seznam?

Drumroll, prosim ...

10. Sprint

Sprint ima najnižjo oceno ACSI katere koli brezžične telefonske družbe in najslabšo bonitetno oceno strank iz več kot 100 podjetij, vključenih v raziskavo Wall Street 24/7.

Plus, mnogim kupcem je narejen izdelek. Študija mobilne družbe za merjenje uspešnosti podjetja Rootmetrics je pokazala, da ima Sprint slabši splošni učinek kot Verizon in AT & T v različnih kategorijah.

9. Sears

Očitno kupci in zaposleni podobno sovražijo to podjetje. To je ena od najnižjih ocenskih oddelkov ACSI.

Zaposleni tudi ne ljubijo podjetja. Dobi slabše kot povprečne ocene na Glassdoor. Manj kot 1 od 3 zaposlenih bi družbi priporočal službo prijatelju.

Ne bi želeli, da bi svoje prijatelje izpostavili "nizkim plačam in neprofesionalnim zgornjim vodstvom", poroča 24/7 Wall Wall St.

8. DISH

Stranke so brez razloga pričakovale slabe storitve s strani svojih ponudnikov televizijskih storitev. DISH ni izjema.

Raziskava Stenske stene 24/7 je pokazala, da je 47% anketirancev poročalo o negativni storitveni izkušnji pri ponudniku storitev satelitske televizije.

Vendar se ne ustavi pri strankah.

"Malo podjetij ne zanima svoje zaposlene toliko kot DISH," pravi poročilo.

DISH ima eno najnižjih ocen zadovoljstva zaposlenih kaj glavna družba na Glassdoor. Samo 38% zaposlenih bi družbi priporočilo službo.

Mogoče sovražniku?

7. Duh

Ah, letalski prevoznik, katerega moto je lahko tudi: "Dobiš, za kar plačaš."

Ni presenetljivo, da je Spirit letalska družba z najnižjimi ocenami s strani ACSI. In vsak popotnik na Twitterju.

"Slaba storitev za kupce ponavadi ni ponosna za katero koli podjetje," 24/7 Wall St. quips. "Vendar pa je že vrsto let del tržne strategije Spirit Airlines."

Na žalost za letalske prevoznike, mnogi drugi dohitevajo svojo dirko na dno v cenah - ne da bi žrtvovali izkušnje s strankami.

6. Facebook

Ni rad, da podjetje ne pomeni vedno, da ne boste uporabljali svojih storitev, očitno.

Facebook's skoraj 200 milijonov uporabnikov v Ameriki ne stisnejo o politiki zasebnosti in zbiranju podatkov ... buuuttt kako drugače bomo izvedeli, kaj Harry Potter bo našim prijateljem označil v apokalipsi?

Družba prav tako dobi pomanjkanje, kaj storijo njegovi najhujši uporabniki na spletnem mestu.

Javnost drži Facebook odgovoren za širjenje lažnih novic, kljub nenehnemu zavračanju njegove kategorizacije kot medijske družbe.

5. Wells Fargo

No, ne šalim se.

Ne samo, da je Wells Fargo v očeh javnosti močno padel, ampak je padel leta 2016, ko smo že bili sramni od vsakodnevnega napada na slabe novice.

Lani jeseni se je družba strinjala, da bo plačala 185 milijonov dolarjev glob, da bi poravnala domneve, da je njihova zaposleni so ustvarili milijone ponarejenih bančnih računov za stranke.

Ne glede na škandalozne naslove je bil Wells Fargo med najbolj pritožbenimi bankami (po obsegu posla) leta 2016.

In ne pozabite na nekaj nenavadnih tožb za tožbo proti podjetju.

4. McDonald's

Amerika je imela odnos do ljubezni in sovraštva s tem brdom velikih živil že desetletja.

Sovražimo svoja skupna prizadevanja, da bomo pojedli nevarno nezdravo hrano - in preveč tega. Sovražimo svoje protisocialne delovne prakse in nizke plače.

Toda milijarde in milijarde od nas L-O-V-E je njegova slana, slana dobrota.

Kupci nimajo veliko pričakovanj za storitve v restavraciji s hitro prehrano. "McDonald's ima še vedno najslabšo bonitetno oceno vseh 17 konkurentov v industriji, ki jih je pregledal ACSI," pravi 24/7 Wall St.

Oof.

3. Mylan

Internet je bil zgrožen lansko leto, ko Proizvajalec EpiPen Mylan je povišal ceno naprave za reševanje.

Čeprav je hitro napovedal program varčevanja in pred kratkim izdal generično različico zdravila EpiPen, ljudje s hudimi alergijami, ki so odvisni od njega, še vedno niso zadovoljni.

Plus, cena zdravila EpiPen ni edina cena zdravila, ki povzroča težave z Mylanom. To je najbolj oglaševano.

2. Bank of America

Z slabim pritiskom okoli tega majhnega "oopsie" velike gospodarske recesije in zgodovinskega bailouta prejšnjega stoletja je Bank of America lahko uporabil nekaj dobrih vibracij od svojih strank.

Na žalost se ne dogaja.

V raziskavi Wall Streeta 24/7 je približno 44% anketirancev izjavilo, da imajo negativne izkušnje z bančnimi in kreditnimi karticami družbe BofA. Družba je bila med najslabšimi v anketi.

In ne zapusti zaposlenih!

Družba je v letu 2013 plačala 2 milijona dolarjev denarne kazni za desetletje rasne diskriminacije proti 1.100 zaposlenim.Prav tako je poravnala poravnavo tožb zaradi pristranskosti spolov lani.

Drži se naprej ...

1. Comcast

Si šokiran?

To ni prvič, ko je Comcast odvrnil krone ameriške najhujše družbe in verjetno ne bo zadnja.

Comcast pokriva dve industriji - ponudniki internetnih in televizijskih storitev - z najslabšimi povprečnimi rezultati s strani ACSI. Kljub temu pa je bistveno slabše zadovoljstvo strank od povprečja v industriji.

Preprosto je to najhujše najhujše. Upamo, da boste nosili krono ponosno, Comcast.

Vaš Turn: Ali so to najhujša podjetja v Ameriki? Katere spremembe bi naredili?

Dana Sitar (@danasitar) je uslužbenec pisatelja The Penny Hoarder. Napisana je za Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest in še več, poskuša humor tam, kjer je to dovoljeno (in včasih, kjer ni).