Denar

Obstaja malo znan zakon, ki lahko zahteva od letalskih prevoznikov, da plačajo 800 dolarjev ...

Obstaja malo znan zakon, ki lahko zahteva od letalskih prevoznikov, da plačajo 800 dolarjev ...

Potovanje je polno pustolovščin in zabave - in pogosto tudi glavobolov. Če ste v določenih točkah v zadnjih nekaj letih leteli, ste verjetno doživeli pošten delež zamud in odpovedi.

Čeprav so vse neprijetno, najbolj frustrirajuće doživljanje je "bumped" off prekomerno rezerviran let, kar se zgodi najpogosteje okoli praznikov in drugih časov potovanja.

Morda ste mislili, da je bil hitenje samo cena vstopa za letenje. V resnici pa je letalskim prevoznikom nezakonito pretiravati z leti - in ste upravičeni do odškodnine, če se vam zgodi.

AirHelp, začetek, ki temelji na New Yorku, je tukaj, da vam pomaga pri procesu plačevanja, ko ste odloženi.

Kdo lahko uporabi AirHelp

Če vam je bilo zavrnjeno vkrcanje ali če ste v zadnjih treh letih v Evropi ali Združenih državah Amerike zamudili ali preklicali, se lahko upravičite do povračila do 800 USD.

Kot je poudaril AirHelp, se zakoni zelo razlikujejo med Evropo in ZDA:

Za lete v Evropsko unijo in iz nje:

Če to ne povzročijo izredne okoliščine, ki presegajo kontrolo letalskega prevoznika, morate biti finančno odškodninski, če je vaš let odpovedan, prekomerno rezerviran ali prispel prepozno za tri ure ali več.

Za lete v Združenih državah:

Če ste zavrnili vkrcanje, ste upravičeni do 200% enosmerne vozovnice, če pridete do končnega cilja med eno in dve uro pozno, z omejitvijo 650 dolarjev.

Če prispete do konca cilja z zamudo več kot dve uri, ste upravičeni do 400% enosmerne vozovnice z omejitvijo 1300 dolarjev. (Niste upravičeni do nadomestila za odložene ali preklicane polete.)

Kako deluje AirHelp

Če menite, da se boste morda kvalificirali za povračilo, izpolnite preprost spletni obrazec na spletni strani AirHelp ali v njegovi aplikaciji.

Odgovorili boste na nekaj osnovnih vprašanj o vašem letu: letalska družba, datum in čas, zakaj je bila zamuda ali preklicana ali zakaj ste bili zavrnjeni vkrcanje.

Ko pošljete svoje podatke, vam AirHelp takoj obvesti, ali je vaš let primeren za odškodnino. Če se vaš let kvalificira, AirHelp začne v vaši državi zahtevati letalske prevoznike.

Družba ima politiko "brez zmage, brez pristojbine", kar pomeni, da plačate samo, če zmaga od letalske družbe. Če in ko AirHelp uspešno prejme odškodnino, bo denar prenašal neposredno na vaš bančni račun, minus 25% pristojbine.

Kaj želi uporabljati AirHelp

Sliši se kot odlična ideja, a AirHelp dejansko deluje? Odločil sem se, da ga preizkusim.

Ker nisem mislil, da bi bil kateri koli od mojih nedavnih letov upravičen, sem vnesel podatke za letni Spirit Airlines, ki je bil zamud več kot 12 ur. Ker so domači leti upravičeni do odškodnine le, če ste bili zavrnjeni vkrcanje, AirHelp je dejal, da ni upravičen.

Poskušal sem razočarati, AirHelp me je vprašal, ali bi lahko poiskal moj e-poštni naslov za stare poti, ki bi se lahko kvalificirale. Sinhroniziral sem z mojim Gmailom in 15 minut kasneje sem prejela opozorilo, da je končal z iskanjem. Na žalost sem spet prišel prazno.

Lauren Lowther, Kansas City, MO, imela več sreče. V preteklih počitniških sezonah je plačala neverjeten 2.200 ameriških dolarjev za povratno vozovnico v Pariz, da bi videla družino njenega moža.

Ko je prišel čas, da se vrne domov, je končno sedela na letališču Charles de Gaulle pet ur, ki je čakala na rezervni del; na koncu, kapitan je napovedal, da ne zapustijo do naslednjega dne.

Ko so se izkrcali, jim je povedal, da so se kvalificirali za povračilo in jim celo dali podatke o tem, kako jih dobiti. Toda, ko je Lowther vložila svojo zahtevo prek spletnega portala, je bila zavrnjena.

"Mislil sem, da je bilo čudno, saj so nam povedali na CDG [letališču], da smo imeli pravico, da nam jih povrnejo," pravi Lowther. "Torej sem spet vložil in ga ponovno zavrnil. Vem, da sem vsaj dvakrat poskusil - verjamem, da sem tudi poskusil tretjino. Pravkar je rekel: »Na žalost ne moremo spoštovati vaše zahteve.« Bil sem šokiran, ker je bila popolnoma njihova krivda.

Razumljivo razočarani, Lowther uvrščen AirHelp. Dva meseca po tem, ko je svojo spletno zahtevo vložila na spletu, je družba na njen bančni račun zaprla 450 EUR (približno 487 USD) - njena odškodnina po 25-odstotni proviziji družbe AirHelp.

Kate May, recruiter družbe Hajoca Corporation iz Philadelphia, PA, je prav tako prejel 450 evrov zahvaljujoč AirHelp - tako kot njen mož. Najboljši del? Niti eden od njih ni moral dvigniti prsta.

Na poti domov z dopusta na Danskem so maja in njen mož zamujali za osem ur zaradi motorja. Niso opravljala nikakršnih povračil, ko je šest mesecev kasneje AirHelp stopil v stik z možem.

"Iskreno, mislili smo, da je to prevara," pravi, "ampak po raziskovanju in zagotavljanju malo osebnih podatkov, smo dobili veliko povračilo."

Za njenega moža (ki je vložil prvi) je bilo potrebno nekaj več kot dva meseca, da je prejela povračilo v višini 450 EUR, nato pa šest tednov.

Če želite izpolniti kratek obrazec blizu 1000 $? Sliši se kot dobra stvar, in May se strinja. "Medtem ko zaračunavajo pristojbino za storitev," pravi, "so naredili vse delo in to je bilo vredno."

Kar se tiče Lowtherja, bi ponovno uporabila AirHelp?

"Oh, popolnoma," pravi. "Brez nadomestila bi imela nič, če jim ne bi bilo."

V svetu naraščajočih letalskih vozovnic in neskončnih zamud je lepo videti podjetje, ki daje potrošniku malo energije. Naslednjič, ko ste izleteli iz leta, veste koga poklicati.

Vaš Turn: ste kdaj prejeli povračilo od letalske družbe?

Susan Shain (@Susan_Shain) je svobodni pisatelj in potovalni bloger, ki vedno išče avanturo v proračunu.

Objavi Svoj Komentar