Čiščenje stranišč in vodenje ključev: kako ta zagon dobi veliko od Airbnb

Med delom v odvetniški družbi v Madridu in potovanjem, da bi videl svojo dekle na dolge razdalje, je Brandon McKenzie gostil na Airbnbju, da bi pomagal plačati dolg odvetniške šole, vendar je opazil, da je bilo težko komunicirati z gostom, medtem ko je potoval sam.

"Če bi bil na letalu ali v drugi državi brez kartice SIM, telefonske storitve ali dostopa do WiFi, ne bi imel nikakršnega zagotovila, da so se moji gostje dobro in zanesljivi," pravi. "Prav tako ne bi mogel potrditi rezervacij, in ljudje v Airbnb pogosto odločajo hitro in sporočajo več gostiteljem, ko iščejo kraj za bivanje. To pomeni, da so bile vsekakor zamujene priložnosti. "

McKenzie se je srečal z Mattom Lernerjem prek skupnega prijatelja, oba sta opazila, da sta imela veliko prijateljev, ki so delali kot svetovalci in pogosto potovali. "Rekli bi:" Ne morem verjeti, koliko porabim za moje stanovanje, in sem tam samo 12 dni v mesecu, "se spominja Lerner. "Večina naših prijateljev je bila tako zasedena, da niso mogli prevzeti polnega delovnega časa [Airbnb]."

Pred približno eno leto in pol sta se McKenzie in Lerner združila, da bi začeli zagon, imenovan MetroButler. Njihovo podjetje trenutno služi gostiteljem Airbnb v New Yorku in nekaj testerjev.

MetroButler bo čiščenje najemnin med gostom, gostom zaslona in 24-urno podporo gostom, vključno s ključi za oddajanje. Prav tako bo ustvaril profil najema, ki vključuje profesionalne fotografije in optimizirano ceno, tako da gostitelji lahko maksimirajo svoje najemne rezervacije in dohodke.

"Delujemo na sestavi komisije, zato uspemo, ko naši gostitelji uspejo," pojasnjuje McKenzie. "Pogoj je pomemben, če pa ceno za preveliko zasedenost, pustite denar na mizi."

MetroButler uporablja dinamično ceno našli to sladko mesto, kjer gostitelji lahko maksimira zaslužek.

"Na primer, če ste imeli dom, odprt za 30 noči, ki bi lahko prinesel 300 $ / noč, rezervirate 50% teh nočitev, bi ustvarili 4.500 $," pojasnjuje McKenzie. »Če pa bi morali spustiti ceno na 280 $ in bi lahko rezervirali vse 30 noči, bi si zaslužili 8400 $. Naš algoritem nenehno posodablja, da optimizira ceno vsakega večera in kot nenehno posodabljanje nenehno posodabljanje daje našim gostom SEO-bombo v Airbnb-u. "

Začetek

V prvih nekaj mesecih sta Lerner in McKenzie naredila vse od vložitve dokumentov za vključitev v čiščenje stranišč in odklanjanje ključev.

Njihovi zagonski stroški so bili nekaj sto dolarjev za vložitev dokumentov o ustanovitvi in ​​vzpostavitev spletne strani na trgu SquareSpace. "Vse smo naredili sami od Starbucksa," pravi Lerner. "Toda verjeli smo v izdelek in kaj smo gradili." Vendar je zaračunavanje 25% provizije za rezervacije pomenilo, da so začele takoj ustvarjati prihodke in v prvih nekaj rezervacijah vrnili ta začetni denar.

Zgodnji odjemalci podjetja MetroButler so bili prijatelji sosedov, ki so nato začeli govoriti sosedi in sodelavci o tem.

"V prvih nekaj mesecih poslovanja smo se osredotočili na gradnjo naše tehnološke platforme, najem naših prvih nekaj zaposlenih in gradnjo naše operativne učinkovitosti za poslovanje," pravi Lerner. "Ko smo začeli, smo imeli le približno ducat lastnosti, zato smo se prepričali, da bomo zgradili temeljne procese, ki bi jih lahko sledili, ko smo se razširili, da bi upravljali na stotine domov."

Lerner pravi, da MetroButler ljudem omogoča, da si zaslužijo pasivni dohodek, ne da bi se mnogi gostitelji pogosto soočili s težavami.

"Mislim, da za večino ljudi vidijo vrednost pri pridobivanju pasivnega dohodka od enega od svojih sredstev, ki je njihov dom, vendar je ob koncu dneva omejen," pravi Lerner. "Če ste na letalu, ki potuje 14 ur na počitnicah in se nekaj zgodi v vaši hiši, ne morete rešiti tega problema. Z MetroButlerjem nas lahko najamejo. "

Zdi se, da ta pristop deluje: 90% gostiteljev se vrne v MetroButler za drugo rezervacijo, MetroButler pa v povprečju 10 rezervacij na gostitelja.

Ostati relevanten

MetroButler se je razvil, da bi ponudil lite različico, ki gostom omogoča preizkušanje storitev, kot so čiščenje ali ključne izmenjave na podlagi a la carte.

Lerner pravi, da lite različica služi kot orodje za ustvarjanje svinca za pretvorbo gostiteljev v celotno storitev. Leto letnega porasta prihodkov je bilo 362 odstotkov, letna rast rezervacijskih rezervacij leta v letu pa je bila 489 odstotkov.

Drugi zagoni zagotavljajo podobne storitve gostiteljem najemnih počitnic, vendar pravi Lerner eden od načinov MetroButler se razlikuje po svoji spletni nadzorni plošči na spletu. "Izdelali smo koledar, ki prikazuje statistiko, stopnjo zasedenosti, koliko denarja ste zaslužili in se povezali z zadnjim delom Airbnb-a," pojasnjuje.

McKenzie in Lernerjev svet za mlade podjetnike

Tukaj je njihov nasvet drugim podjetnikom.

Izvedi svojo idejo. "Videl sem toliko ljudi, ki pravijo:" Ne maram svojega šefa, mislim, da sem podjetnik ", opozarja Lerner. "In potem poskušajo ugotoviti, kakšna je njihova zamisel. Podjetnik je nekdo, ki ima odlično idejo, ve, da ga ljudje to želijo in da gre za gradnjo. "

Uglasite se na potrebe ljudi. Lerner pravi, da je najboljši način, da poiščete trdno poslovno idejo, da bodite pozorni na to, kar ljudje potrebujejo in jih že ne morejo dobiti. "Ko ljudje potrebujejo nekaj, so običajno pripravljeni plačati za to," pojasnjuje. "Lahko bi bilo v prehrambenih storitvah, operacijah, tehnologiji, človeških virih, oglaševanju ..."

Dokumentirajte vse! Da bi povečali svoje poslovanje in prenesli naloge na druge, potrebujete dokumentirane procese. "Razlika med dobrimi idejami in delujočim podjetjem je razvoj procesov, potrjeno učenje in sposobnost, da drugi poberejo, kje ste zapustili," pravi McKenzie. "Če lahko preizkusite svoje korake, boste imeli lažji čas, ki bo posnemal uspeh."

S storitvami, kot je MetroButler, lahko gostitelji enostavno počivajo, da ne bodo nikoli dobili še 3-kratnega telefonskega klica o zaplavljenem WC-ju ali počakajočih urah v dežju, da bodo poznim gostom dali ključe.

Susan Johnston Taylor (@UrbanMuseWriter) je samostojni pisatelj, ki je pripeljal poslovne in osebne finance zgodbe The Atlantic, The Boston Globe, podjetnik, Fast Company in ZDA News & World Report online. Živi v Austinu v Teksasu in dobi svoje skromne Yankee navade s strani mamine strani družine.