Biti vodja? Awesome!
Biti vodja, ne da bi morali delati iz kockice? Še bolje!
Wayfair, trgovina za domače blago e-poslovanje, zaposluje dve ravni oddaljenih upraviteljev storitev za stranke, ki nadzirajo ekipe virtualnih svetovalcev. Časi za te delovne položaje od doma niso določeni.
Plačilna obrestna mera ni navedena v nobenem položaju, vendar pa menedžerji za storitve za stranke v podjetju Wayfair v povprečju od 17 do 19 USD na uro, v skladu s plačami Glassdoor.
Podjetje išče kandidate z močnimi vodstvenimi izkušnjami in zmožnostjo učinkovitega upravljanja na daljavo. To pomeni, da vaši srčkani K9, ki želijo igrati vlačilec, ne bodo vznemirjali - vaša ekipa je odvisna od vas.
Če upravljanje ni resnična stvar ali če ne ustrezate zahtevam za delo, je to v redu. Samo mosey na naše delovne strani na Facebooku; tam vedno objavljamo nova delovna mesta od doma.
Upravitelj virtualnih storitev za stranke na Wayfairju
Plačilo: Ni določeno
Odgovornosti vključujejo:
- Upravljanje in nadzor ekipa od 12 do 18 virtualnih svetovalcev
- Svetovanje in razvoj svetovalcev
- Popravljanje ali izvajanje disciplinskih ukrepov po potrebi
- Delo s kadrovskim oddelkom in višjim vodstvom za reševanje vprašanj zaposlenih
- Anketiranje kandidatov za najem
- Izvedba pregledov nadzora nad klicem
- Ravnanje s povečanimi pritožbami za storitve za stranke
- Zagotavljanje podpore za varnostne klice pri kratkih osebja ali zelo zasedenih
Kandidati za ta položaj morajo imeti:
- Vsaj tri leta vodilne izkušnje
- Vsaj eno leto izkušenj, ki vodijo virtualno ekipo
- Vrhunske ustne in pisne komunikacijske spretnosti
- Dokazana sposobnost za zapolnitev vrzeli v zmogljivosti
- Močne večnamenske in spretnosti za reševanje težav
- Zanesljiva internetna povezava
- Prednostna stopnja ali povezana delovna izkušnja
Tukaj se prijavite za opravilo Virtual Customer Service Manager na Wayfairju.
Senior Virtual Customer Service Manager na Wayfair
Plačilo: Ni določeno
Odgovornosti vključujejo:
- Upravljanje, razvoj in treniranje menedžerjev virtualnih vhodnih ekip
- Analiza uspešnosti ekipe in oblikovanje akcijskih načrtov
- Odpravljanje težav zaposlenih
- Prepoznavanje učnih vrzeli in izboljšanje učinkovitosti
- Redno vodenje sestankov
- Anketiranje kandidatov za najem
- Usklajevanje in izvajanje programov nagrad / bonusov
- Po potrebi opravite korektivne ukrepe
- Odziv na stopnjevane pritožbe servisnih služb
Kandidati za ta položaj morajo imeti:
- Vsaj pet let izkušenj z upravljanjem storitev
- Dokazano zgodovino upravljanja managerjev uspešnih, velikih skupin
- Vsaj dve leti izkušenj z upravljanjem navideznih skupin 100+ zaposlenih
- Vrhunske ustne in pisne komunikacijske spretnosti
- Dokazana sposobnost za zapolnitev vrzeli v zmogljivosti
- Močne večnamenske in spretnosti za reševanje težav
- Močni računalniški in Microsoft Office spretnosti
- Zanesljiva internetna povezava
- Stopnja izobrazbe ali sorodne delovne izkušnje
Tukaj se prijavite za službo Senior Virtual Customer Service na Wayfairju.
Kaitlyn Blount je uslužbenec pisatelja The Penny Hoarder.
Objavi Svoj Komentar