Želite voditi servisno službo od doma? Wayfair potrebuje vodje

Biti vodja? Awesome!

Biti vodja, ne da bi morali delati iz kockice? Še bolje!

Wayfair, trgovina za domače blago e-poslovanje, zaposluje dve ravni oddaljenih upraviteljev storitev za stranke, ki nadzirajo ekipe virtualnih svetovalcev. Časi za te delovne položaje od doma niso določeni.

Plačilna obrestna mera ni navedena v nobenem položaju, vendar pa menedžerji za storitve za stranke v podjetju Wayfair v povprečju od 17 do 19 USD na uro, v skladu s plačami Glassdoor.

Podjetje išče kandidate z močnimi vodstvenimi izkušnjami in zmožnostjo učinkovitega upravljanja na daljavo. To pomeni, da vaši srčkani K9, ki želijo igrati vlačilec, ne bodo vznemirjali - vaša ekipa je odvisna od vas.

Če upravljanje ni resnična stvar ali če ne ustrezate zahtevam za delo, je to v redu. Samo mosey na naše delovne strani na Facebooku; tam vedno objavljamo nova delovna mesta od doma.

Upravitelj virtualnih storitev za stranke na Wayfairju

Plačilo: Ni določeno

Odgovornosti vključujejo:

• Upravljanje in nadzor ekipa od 12 do 18 virtualnih svetovalcev
• Svetovanje in razvoj svetovalcev
• Popravljanje ali izvajanje disciplinskih ukrepov po potrebi
• Delo s kadrovskim oddelkom in višjim vodstvom za reševanje vprašanj zaposlenih
• Anketiranje kandidatov za najem
• Izvedba pregledov nadzora nad klicem
• Ravnanje s povečanimi pritožbami za storitve za stranke
• Zagotavljanje podpore za varnostne klice pri kratkih osebja ali zelo zasedenih

Kandidati za ta položaj morajo imeti:

• Vsaj tri leta vodilne izkušnje
• Vsaj eno leto izkušenj, ki vodijo virtualno ekipo
• Vrhunske ustne in pisne komunikacijske spretnosti
• Dokazana sposobnost za zapolnitev vrzeli v zmogljivosti
• Močne večnamenske in spretnosti za reševanje težav
• Zanesljiva internetna povezava
• Prednostna stopnja ali povezana delovna izkušnja

Tukaj se prijavite za opravilo Virtual Customer Service Manager na Wayfairju.

Senior Virtual Customer Service Manager na Wayfair

Plačilo: Ni določeno

Odgovornosti vključujejo:

• Upravljanje, razvoj in treniranje menedžerjev virtualnih vhodnih ekip
• Analiza uspešnosti ekipe in oblikovanje akcijskih načrtov
• Odpravljanje težav zaposlenih
• Prepoznavanje učnih vrzeli in izboljšanje učinkovitosti
• Redno vodenje sestankov
• Anketiranje kandidatov za najem
• Usklajevanje in izvajanje programov nagrad / bonusov
• Po potrebi opravite korektivne ukrepe
• Odziv na stopnjevane pritožbe servisnih služb

Kandidati za ta položaj morajo imeti:

• Vsaj pet let izkušenj z upravljanjem storitev
• Dokazano zgodovino upravljanja managerjev uspešnih, velikih skupin
• Vsaj dve leti izkušenj z upravljanjem navideznih skupin 100+ zaposlenih
• Vrhunske ustne in pisne komunikacijske spretnosti
• Dokazana sposobnost za zapolnitev vrzeli v zmogljivosti
• Močne večnamenske in spretnosti za reševanje težav
• Močni računalniški in Microsoft Office spretnosti
• Zanesljiva internetna povezava
• Stopnja izobrazbe ali sorodne delovne izkušnje

Tukaj se prijavite za službo Senior Virtual Customer Service na Wayfairju.

Kaitlyn Blount je uslužbenec pisatelja The Penny Hoarder.