Banke

Težave z vzdrževanjem študentskega posojila OSLA

Težave z vzdrževanjem študentskega posojila OSLA

OSLA je eden od manjših zveznih posojilodajalcev tam zunaj. Organizacija za študentska posojila Oklahoma, ali OSLA, je neprofitna družba, ki jo je leta 1972 ustanovila država Oklahoma in se s svojim lastnim prihodkom vzdržuje.

Prvotno ustvarjena, da večinoma služi Oklahomansom ali študentom v Oklahomi, poslujejo s posojili, ki jih izvedejo posojilojemalci po vsej državi.

Spletna stran OSLA izdaja bolj prijazno doživetje. Čeprav ni zelo sodoben, se zdi precej preprosto, z informacijskimi povezavami in nalagljivimi obrazci, ki so na voljo na prvi strani. OSLA ima značilne spletne portale in razpoložljivost prek e-pošte in telefona.

Njihova pisarna je prav tako odprta za posojilojemalce, da obiščejo teden dni, kar se razlikuje od mega-serviserjev, kot sta Navient ali Nelnet, ki ne oglašujejo obiskov oseb.

Osnovna dejavnost OSLA prihaja iz servisiranja zveznih študentskih posojil. Do konca leta 2009 je servisiral 1,6 milijarde ameriških dolarjev študentskih posojil. OSLA je več let servisirala posojila FFELP, preden je bila dodeljena Neposredna posojila po nastanku programa.

Kar zadeva kakovost storitev, ima OSLA zelo malo javno objavljenih pritožb. Iskreno, to je precej osvežujoče, saj imajo številni servisi na spletu na stotine pritožb. Ali je to posledica majhne velikosti OSLA ali ker je visokokakovosten serviser ni jasen. Lahko bi bila mešanica obeh.

Vendar pa obstajajo nekatere trdno utemeljene pritožbe, ki se pojavljajo na spletnih straneh Zavoda za finančno zaščito potrošnikov, Better Business Bureau in na različnih drugih mestih po spletu. Lahko se razširijo na nekatere tekoče težave, ki jih imajo posojilojemalci s posojili, ki jih servisira izkušnja OSLA.

Če niste popolnoma prepričani, kje začeti ali kaj storiti, razmislite o najemu CFA ali CFP, ki vam bo pomagal pri študentskih posojilih. Priporočamo, da vam načrtovalec študentskega posojila pomaga pri pripravi trdnega finančnega načrta za dolg za študentsko posojilo. Preveri Načrtovalec študentskega posojila tukaj.

Nenadoma privzeto!

Nihče ne želi biti privzeto. Ampak ponavadi - in pravim, običajno - če je posojilo izključno na vašem imenu, veste, če niste plačevali. Predstavljajte si, da se prijavite v svoj študentski kreditni račun in vidite, da ste privzeto brez predhodnega opozorila.

To se je zgodilo z OSLA posojilojemalcem. Prvič, spoznala je, da njen spletni račun prikazuje eno posojilo kot dve posojili. Še huje, eden je bil privzeto. Ker je posojilojemalec konsolidiral večkratna posojila v enem posojilnem obdobju prej, je bila zmedena, kako je bilo to mogoče. Ko je vprašala, kako spremeniti svoj znesek plačila, je opazila spremembo.

Medtem ko je OSLA potrdil, da se je pogovor o plačilnem načrtu zgodil, v času pisanja niso zdeli pojasnjeni, zakaj je bil na račun prikazan razdelek posojila v dveh.

Po komuniciranju z družbo je posojilojemalec napisal več: zdelo se ji ni, da je bila obveščena o naravi njenega načrta odplačil in zneska plačil nekaj let prej. Ni jasno, ali je napačno razumela ali serviser ni naredil potrebne skrbnosti, da bi jo pravilno obvestil. Kljub temu, ali se konsolidirano posojilo prikaže kot več delov ali ne, nikoli ne more biti delno privzeto. To ostaja skrivnost.

Zamenjava storitve za stranke

Ko imate tehnični problem pri vašem računu za posojila, je idealni scenarij, da se obrnete na službo za stranke in jo razrešite. Toda, če je storitev za stranke nejasna in zmedena, lahko to vprašanje naredi nekajkrat slabše od prvotne težave.

Ena ženska je poskušala plačati posojila, ki jih je opravila družba OSLA za njene starše, ki so posojilojemalci, in spremeniti naslov na računu. Njen oče je sam pozval, naj zaprosi za pomoč, ko plačilo ne bi šlo, naslov pa se ne bi spremenil. Ko to ni rešilo zadeve, je hčerka poklicala v imenu svojih staršev.

Kljub temu, da so na voljo informacije o računu in številko njenega očeta, ji je bila onemogočena nadaljevati z računom, ker njena oče ni podpisala sprostitve. Hčerka je dejala, da je menila, da služba za stranke ni jasno pojasnila nobenega od svojih postopkov z njo. Poziv je pustil zmeden in nezaslišan, težave s plačili pa so še vedno nerešene.

Poročanje o napačnih podatkih kreditnim birojem

Slaba ocena na kreditnem poročilu je lahko usoden udarec za vašo sposobnost, da dobite hipoteko, avto posojilo, najem in še veliko več.

En nesrečni posojilojemalec je poročal, da je OSLA poročal o nepravilnih podatkih kreditnim agencijam. Da bi stvari postalo bolj žalostno, je posojilojemalec sredi poskušal zagotoviti hipoteko. Posojila posojila so prikazali 90 dni prestopništva in ogrozili njihov kreditni rezultat.

Posojilojemalec je dejal, da so posojila, ko so bila domnevno neizpolnjena, dejansko v iztrebkih. Prav tako je posojilojemalec navedel, da je predložil več dokumentov, ki kažejo na to, da je bila ta potrpežljivost.

Njihov primer je bil precej nujen, ker so bili prav sredi homebuying procesa in potrebovali za začetek nove zaposlitve. (Opravljeno delo je omogočilo izobraževanje, ki je bilo financirano s temi študentskimi posojili.) Pritožba je bila zaprta, vendar ni jasno, ali je posojilojemalec kdaj rešil problem ali je lahko kupil stanovanje.

Imamo popoln vodnik o tem, kaj storiti, če vaš posojilodajalec študentskega posojila poroča o napačnih podatkih v kreditnih pisarnah tukaj.

Krmarjenje po počasnem sistemu

Manjši serviser pomeni manj osebja.Medtem ko bi bilo idealno razmerje med posojilojemalci in zaposlenimi ustrezno prilagojeno, to morda ni vedno tako.

Več pritožb na spletu podrobno opisuje več e-poštnih sporočil, poslanih OSLA, brez odzivov ali počasnih odgovorov, ki so bili zadržani za pol ure in nadaljnje ukrepe, ki so jih posojilojemalci čakali na prejemanje dni.

Medtem ko se lahko spletno mesto OSLA zdi enostavno za mene, lahko ta zastarelo besedilo govori o večjih težavah z navigacijo in dostopom. V preteklih letih se je več ljudi pritožilo zaradi težav pri opravljanju plačil na spletni strani, kar naj bi bilo najlažje, kar bi lahko storili na spletni strani serviserja.

Pomoč Beyond OSLA

Dobra novica je, da je OSLA eden od boljših serviserjev. Toda to ne pomeni, da niso storili napak ali da bi jih bilo treba izboljšati. Če imate težave z OSLA ali katerega koli od vaših serviserjev, niste sami.

Ne glede na to, ali ste v središču težav ali ste poskušali preprečiti, je pomembno, da ste pozorni na svoja posojila. Pogosto se prijavite v svoj račun na spletu ali si oglejte svoje izjave o papirju. Če vidite nekaj, za kar ne razumete, takoj odpravite težavo.

Ker smo videli, da služba za pomoč uporabnikom ni vedno v pomoč, boste morda želeli narediti svoje raziskave o vašem posebnem vprašanju. To lahko naredi vaše izkušnje s svojim serviserjem produktivnejše ali pa vam omogočajo, da poiščete druge načine za rešitev težave.

Vendar pa skrbno spremljate vire. Še posebej, če se borite za plačila in ste lahko zamudni ali neplačani, ne želite poslabšati že negotove situacije.

Če niste popolnoma prepričani, kje začeti ali kaj storiti, razmislite o najemu CFA ali CFP, ki vam bo pomagal pri študentskih posojilih. Priporočamo, da vam načrtovalec študentskega posojila pomaga pri pripravi trdnega finančnega načrta za dolg za študentsko posojilo. Preveri Načrtovalec študentskega posojila tukaj.

Ste že kdaj imeli težave s študentskim serviserjem?

Objavi Svoj Komentar