Evo, kaj smo našli, ko smo izbrali bazo podatkov z 1M + pritožbami potrošnikov

Pred letom dni verjetno niste vedeli veliko, če karkoli, o Zavodu za varstvo potrošnikov.

Toda z agencijo je v središču pozornosti zahvaljujoč sporu glede tega, kdo bi moral voditi agencijo - Mick Mulvaney ali Leandra English - verjetno ste že slišali za CFPB. Mislim, obstajajo tudi zgodbe a skrivnostna vojska s Harry Potterjem v okviru organizacije, katerih cilj je upreti svojemu novemu šefu.

Predsednik Donald Trump je imenoval Mulvaneyja, svojega proračunskega direktorja, kot vršilca ​​dolžnosti direktorja predsedstva. Toda angleški, namestnik direktorja, trdi, da ima pooblastilo za vodenje agencije in je vložil tožbo, ki je še v teku.

CFPB je agencija, ki je proti Wells Fargo izenačila globo v višini 185 milijonov dolarjev nad vsemi lažnimi računi. Čeprav se je misija spremenila odkar je Mulvaney prevzel vodstvo, je še vedno v ospredju zaščite potrošnikov, ko gre za študentska posojila, kreditne kartice, bančne račune in druge finančne instrumente.

Eden izmed najbolj prepoznavnih značilnosti CFPB je njegova baza podatkov skoraj 1 milijon pritožb proti finančnim institucijam, kot so banke, agencije za kreditno poročanje in celo bitcoin enabler Coinbase. Ko vložite pritožbo, ga CFPB pošlje podjetju, ki ga navedete v pritožbi.

Uporabno je za ljudi, ki iščejo novo banko, saj jih lahko razvrstite po pritožbah zoper institucijo. Prav tako je koristno za finančne družbe, ki poskušajo preprečiti vedenje, ki črpa veliko pritožb. Tudi vložitev pritožbe lahko včasih pripelje do pozitivne rešitve za stranko.

S spremembo vodstva sem vprašal CFPB o prihodnosti te baze podatkov. Ta odgovor sem dobil od višjega svetovalca CFPB John Czwartacki: "CFPB je še naprej sprejemal in objavljal pritožbe potrošnikov brez prekinitve ali spremembe."

Za razumevanje vrst pritožb, ki jih CFPB prejme in o katerih podjetjih se najpogosteje pritožujejo, sem se globoko potopil v podatke, ki so se zgodili v letošnjem letu. Ta čudovita grafika vam pove vse, kar ste želeli vedeti o podatkovni bazi pritožb CFPB:

Alex Mahadevan je podatkovni novinar pri The Penny Hoarder. Kristy Gaunt je ilustrativni oblikovalec pri The Penny Hoarder.