Sloppy Servicing vodi do $ 3.75M povračilo študentskim posojilojemalcem iz Citibank

Citibank bo plačal 6,5 milijona ameriških dolarjev za nenavadne premike, ki naj bi jih domnevno naredili pri servisiranju zasebnih študentskih posojil.

Direktor urada za varstvo potrošnikov Richard Cordray je prejšnji teden napovedal poravnavo pred njegovim načrtovanim odhodom iz predsedstva. "Zaradi neuspešnih servisov podjetja Citibank so postali dražji in zmedeni za posojilojemalce, ki poskušajo vrniti študijska posojila," je dejal v izjavi.

V skladu z izjavo CFPB, Citibank je od leta 2006 do leta 2015 storil štiri gripe pri posojilojemalcem za študentske kredite:

1. Zamenjal je posojilojemalce, ker so mislili, da ne bi mogli odbiti davka na obresti, ki so jo plačali za nekatere študentske kredite.

1. Obračunala je nepravilne zamudne obresti in obresti na posojila, ki so bila upravičena do odloga, ker so še vedno v šoli.

1. Prekoračil je minimalna plačila za posojilojemalce z mešanim statusom, tiste, ki odplačujejo nekatera posojila, drugi pa v odlogu.

1. Posojilojemalcu ni zagotovil informacij, ki jih zahteva Zakon o poštenem kreditnem poročanju, ko je zavrnil zahtevo za izdajo sopodpisnika.

V okviru poravnave bo Citibank vplačal 3,75 milijona dolarjev vračila strankam, ki so bile zaračunane za zamudne pristojbine, preveč plačane za minimalna plačila ali zaračunavale nepotrebne obresti ali ki so bile žrtve drugih napačnih postopkov servisiranja. Citibank bo plačal tudi globo v višini 2,75 milijona ameriških dolgov v skladu s civilnim kazenskim skladom CFPB.

Poravnava zahteva tudi, da Citibank spremeni način upravljanja študentskih posojil. Serviser bo dal dodatne informacije za posojilojemalce, ki so bili zavrnjeni s sopodpisnikom in tistim, ki so bili upravičeni do odbitka davka za obresti, ki so jo plačali. Nova politika bo odpravila morebitne napake v napaki, je zapisano v izjavi.

Lisa Rowan je višja pisateljica in producentka The Penny Hoarder.