Starbucks je ta teden napovedal spremembo programa nagrajevanja zvestobe.
In kupci so besni.
Žal mi je, da to popravim: najcenejši kupci so besni.
Hvala, Starkbucks, za kaznovanje tistih, ki uživajo v redni črni kavi. #rewards #stars #customerservice
- Tim Petersen (@ TPete316) 22. februarja 2016
V nasprotju s priljubljenimi zaznavami, za večino kupcev, ki kupijo več kot le črno kavo, bo vsota koristi programa nespremenjena - in celo izboljšana za mnoge.
Preden vzamete v Twitter s pravim besom, vzemite si trenutek, da razmislite o dejanskih številkah (in malo poslovno logiko).
Kaj se je spremenilo?
Pridi aprila, bo novi nagradni program ponudil članom zvestobe dve zvezdici na 1 $ porabljen.
Člani morajo zaslužiti 300 zvezd, da dosežejo nivo zlata, ko bodo zaslužili brezplačno pijačo ali hrano za vsakih dodatnih 125 točk.
Trenutni program dodeli eno točko na transakcijo, ne glede na porabljen znesek.
Za doseganje zlate ravni potrebuje 30 zvezdic in 12 dodatnih zvezd, ki si zaslužijo brezplačno hrano ali pijačo.
Novi program pomeni, da mora vsakdo porabiti 62,50 dolarjev za zaslužek.
Da bi se izognili spremembam, porabite 5,20 $ na obisk
Če porabite nekaj več kot 5 evrov na obisk, se vaše nagrade ne bodo spremenile.
Zaslužili boste brezplačno nagrado v 12 obiskih po 5,20 evra na obisk.
To lahko dosežete s Grande Fresh Brewed Coffee (2,10 USD), plus Turški Bacon Breakfast Sandwich (3,45 USD).
Zveste stranke bodo zaslužile dvakrat toliko brezplačnih pijač na mesec
Novi program "odraža zahtevo št. 1 [slišal] od članov: več Stars dodeljenih glede na to, kaj kupite, ne glede na to, kako pogosto obiščete", pravi Starbucks.
V novem programu bo povprečna zvesta stranka dosegla enake nagrade v manj obiskih.
Če želite videti večje koristi v okviru novega programa, morate porabiti vsaj 5,60 USD na obisk.
Povprečna transakcija Starbucksa znaša 7,67 USD, v skladu s študijo v petih večjih mestih.
Povprečna stranka stranke Starbucks obišče trgovino šestkrat na mesec, medtem ko zvesto 20% strank gre 16-krat na mesec, poroča Business Insider.
Na podlagi teh statističnih podatkov bo povprečna zvesta stranka mesečno zaslužila dve brezplačni pijači namesto 1,3 po obstoječem programu.
Razbila bom ...
Pri eni zvezdici na obisk bi povprečna zvesta stranka z obstoječim programom zaslužila 16 zvezdic na mesec.
Pri dveh zvezdah na dolar, porabljenega po povprečni transakcijski stopnji, bo novi program zaslužil 245,44 zvezdic na mesec.
Predpostavimo, da je eden od teh mesečnih obiskov nov mesečni dan dvajset zvezdic: zaslužili boste 260,78 zvezdic na mesec ali dva prosta predmeta.
Če porabite manj kot 5 $ na obisk
Pri nekaterih odjemalcih podjetja Starbucks se koristi programa nagrajevanja zmanjšajo.
Če porabite manj kot 5 evrov na obisk, boste morali pogosteje gredo, da si zaslužite enake nagrade.
Na primer, če naročite Grande Skinny Vanilla Latte ob vsakem obisku, se boste morali ustaviti v 15,8-krat, da bi zaslužili brezplačno pijačo - namesto 12.
Če ste naročilo na Grande Fresh Brewed Coffee zaslužili eno zvezdo na obisk, bi porabili samo 25,20 $, da bi zaslužili brezplačno pijačo.
Zdaj boste morali porabiti 62,50 dolarjev.
Ampak porabite četrtino povprečnega obiskovalca Starbucksa.
Tiste stranke, ki porabijo štirikrat, kar počnete, so dejansko bolj "zvesti" blagovni znamki, tako da dobijo boljše nagrade za zvestobo (to je poslovna logika, ki sem jo omenil).
Kako izkoristiti, če kupite samo kruhovano kavo
Če ste redno kuhana kava pijača in ste jezni glede spremembe, tukaj je način, da bi dobili več bang za svoj denar.
Kupi kavo Starbucks v vaši trgovini ali na spletu, in sami kuhajte.
V standardih za kavarne, kava z eno kilico kave Starbucks prinaša približno 64 kozarčkov s 5-unčo - ali okoli 21 kozarcev Grande (16-unca).
Ta 1 kilogram vreče kave za 14,95 USD lahko nadomestite 44,10 USD kave v trgovini - prihranite 29,15 USD.
Prihranite še več denarja za kavo Starbucks
Poleg zaslužka zvezd za nakupe Starbucksa, zaslužite tudi bonusne zvezde za sklicevanje prijateljev na program.
Prav tako lahko dobite več za svoj denar, če kupujete diskontirane darilne kartice Starbucks online in uporabite stanje na vašem računu.
Uporabite te hacks, da pridobite več za svoj denar pri Starbucksu, vendar upoštevajte tiste, ki vam prihranijo denar, tudi pomeni, da boste zaslužili manj točk.
Vaš Turn: Ste zlati član? Kako bo novi nagradni program Starbucks vplival na navade pri nakupu kave?
Dana Sitar (@danasitar) je uslužbenec pisatelja The Penny Hoarder. Napisana je za Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest in še več.
Objavi Svoj Komentar