Wells Fargo's New Screw-Up Stroški kupcev $ 73M za Nepotrebno Car Insurance

Po objavi, ki je verjetno presenečena nihče sploh, je Wells Fargo prestavil poslovno prakso, ki je zaračunavala avtomobilske kreditne stranke za zavarovanje trčenja, ki jih ni bilo potrebno.

Ta politika je prizadela 800.000 strank, jih je 274.000 poslala v prestopništvo in privedlo do 25.000 nepotrebnih avtomatskih ponovnih poravnav, v skladu s poročilom, ki so ga zahtevali vodje banke, ki jih je dobil The New York Times.

V skladu s poročilom je Wells Fargo moral obvestiti stranke, preden jih zaračuna za zavarovanje, vendar se to ni zgodilo. Ko so stranke opazile stroške in dokazale, da imajo druga zavarovanja, bi morala Wells Fargo obrniti pretekle bremenitve in ustaviti morebitna prihodnja plačila.

Toda pritožbe, vložene pri Zavodu za varstvo potrošnikov, so pokazale, da so nekateri kupci še naprej zaračunavali tudi po tem, ko je napako obvestil Wells Fargo, je dejal New York Times.

Te zavarovalne police bi lahko povzročile, da se mesečna plačila posojilojemalcev znatno povečajo brez opozorila. Za tiste, ki so imeli svoja plačila samodejno, lahko to nepričakovano povečanje povzroči prekoračitve na računu in dodatne stroške, kar lahko povzroči druga finančna vprašanja.

Wells Fargo ocenjuje, da je ta dodana vrednost zavarovalnih stroškov 73 milijonov ameriških dolarjev, vendar je banka "odločena, da bo kupce postala cela." New York Times ni pojasnil, kako namerava banka to storiti.

Čeprav je predstavnica družbe Wells Fargo Jennifer A. Temple izpodbijala nekatere lastne številke banke, je dejala, da je banka odgovorna za te napake.

Praksa se je začela že leta 2006 in potekala do konca septembra 2016.

Wells Fargo ima zelo težko leto

V začetku tega leta se je Well Fargo strinjal, da bo plačal poravnavo v višini 110 milijonov dolarjev po tožbi s tožbo za tožbo.

Tožba je prišla po bančnih delavcih, v skladu z direktivami, ki so potekale vse do izvršnega direktorja, odprlo več nepooblaščenih računov v imenu strank.

Ta škandal je pripeljal do odstranitve direktorja družbe Wells Fargo John Strumpfa in odpuščanja 5.300 zaposlenih.

Wells Fargo je prav tako obtožen nepravilne spremembe pogojev stanovanjskih posojil kupcev, ki so bili v stečaju. Banka zanika to obtožbo.

Desiree Stennett (@desi_stennett) je uslužbenec pisatelja The Penny Hoarder.