Težave pri servisiranju študentskih posojil VSAC 💲💲💲

Vermontova služba za pomoč študentom je neprofitna družba, ki poskuša pomagati pri ustvarjanju sanj v kolegiju za Vermonters vseh starosti.

Ustanovljen leta 1965, VSAC servisiral zvezna študentska posojila do avgusta 2016, ko so se odločili prenehati s svojo pogodbo o vzdrževanju z zvezno vlado. Na tej točki so bila vsa zvezna posojila prenesena na Nelnet.

VSAC se sedaj osredotoča na programe za širjenje skupnosti in na študentska posojila VSAC Advantage za študente Vermonta. Njihovi programi za pomoč pomagajo učencem vseh starosti, od srednjih šolarjev in srednješolcev do odraslih, ki iščejo kolidž ali poklicno usposabljanje.

VSAC pomaga študentom poiskati in zaprositi za finančno pomoč, vključno s štipendijami, štipendijami in posojili. Prav tako ponujajo svoj lasten načrt za varčevanje za kolidž.

Posojilo VSAC Advantage je zasebno posojilo s konkurenčnimi obrestnimi merami, ki so pogosto nižje od posojilne obrestne mere zvezne PLUS. Posojilni program ima tudi posojilojemalski trener, tako da bo vsak posojilojemalec, ki vnese vračilo, brezplačen in osebno svetoval pri dolgu.

Na splošno posojilojemalci, ki so imeli VSAC za svojega serviserja, niso bili preveč nezadovoljni - ali vsaj niso zadovoljni, da poplavijo internet s pritožbami. Obstajal je relativno majhen obseg pritožb, ki so se javno prijavili pri Uradu za varstvo potrošnikov in Uradu za boljše poslovanje, vendar pa tisti, ki so tam zunaj, lahko nakazujejo bolj splošne težave s praksami posojilnega servisa VSAC.

Če niste povsem prepričani, kje začeti ali kaj storiti, razmislite o najemu CFA, ki vam bo pomagal pri študentskih posojilih. Priporočamo, da vam načrtovalec študentskega posojila pomaga pri pripravi trdnega finančnega načrta za dolg za študentsko posojilo. Preveri Načrtovalec študentskega posojila tukaj.

Nepodkrite politike

Ko se ukvarjate s podjetjem, še posebej tistim, ki se ukvarja z velikimi denarnimi sredstvi, ste odvisni od njih, da bi bili dosledni in upoštevali svoje lastne politike. Ko to ne storijo, jim je težko zaupati, da pravilno ravnajo s posojili.

Ena taka politika je o odlogu, medtem ko je posojilojemalec v šoli. Za zasebna posojila, VSAC daje možnost, da se odloži, dokler ne po diplomi, začne takoj plačevati ali plačevati samo obresti v šoli. Namesto tega je moral eden posojilojemalec izpolniti obrazce odloga vsakih 3 mesecev na samo enem od svojih posojil.

Vsi drugi so bili odloženi in niso potrebovali vzdrževanja, dokler se odplačilo ne začne po diplomi. Ta posojilojemalec je zaskrbljen, da bi zamudili plačilo, če bi pozabili, da izpolnijo dokumentacijo ali da se ni pravočasno obdelal.

Še en posojilojemalec je doživel nedoslednosti, ko je spremenil svoj račun za samopomoč. Prvič, VSAC ni obvestil posojilojemalca o izvedbi tridnevnega čakalnega obdobja po kakršni koli zahtevi. Za prvo spremembo samodejnega vplačila so VSAC svoj račun obremenili, dokler ne bo prišlo do naslednjega plačila, kar bi uporabilo nov znesek za samodejno kopiranje.

Posojilojemalec ni odobril potrpežljivosti in je poudaril, da bi dal več časa za njihovo odplačilo posojila. Drugi čas, ko so spremenili svojo samopregledovanje, je VSAC dostopal do starega računa za preverjanje namesto trenutnega, kar je povzročilo plačilo prekoračitve, zaračunano posojilojemalcu, ker račun ni imel ravnovesja.

Nezakonite plačilne politike

Mnogi študentski posojilo posojilojemalci želijo znebiti svojih posojil, kakor hitro je mogoče - nihče ne želi, da bi njihova posojila daleč nad glavo. Ciljanje na določena posojila je odličen način za napad na študentska posojila in hitrejšo izplačilo salda. Če želite to narediti, naredite dodatna plačila in zahtevajte, da jih serviser uporabi za posojilo po vaši izbiri.

Včasih pa jih serviser ne uporablja, kot je zahtevano. Čeprav njihova spletna stran pozdravlja posebna navodila pri pošiljanju plačil, je bila ena posojilojemalca povedana, da bo politika VSAC uporabila dodatna plačila do posojila z najnižjimi obrestmi. Čeprav je VSAC odgovoril s prepričanjem, da je prišlo do nesporazuma, je zaskrbljujoče, da posojilojemalec z VSAC ni mogel oblikovati sprejemljive strategije plačil.

Drugi posojilojemalec je pripravil ureditev za plačevanje svojih posojil tedensko namesto mesečnega in dodatno plačilo za glavnico posojila z najvišjimi obrestmi. Po več mesecih je bilo posojilojemalca obveščeno, da ne morejo več slediti načrtu plačil zaradi "upravnega bremena", ki ga je dala na VSAC.

VSAC rep je tudi posojilojemalcu povedal, da morajo vsak mesec klicati, da dobijo dodatna plačila, ki se uporabljajo, kot je bilo zahtevano. Razočarani, posojilojemalec se je pritožil, da "ker ne morem imeti tedenskih plačil, kot sem bil, verjamem, da mi preprečujejo hitrejše plačevanje posojil".

Trmasto visoka ravnovesja

Ko plačila potekajo po načrtu, na splošno pričakujete, da se bo stanje zmanjšalo po predvidljivi stopnji. Na žalost to ni vedno tako.

Po mesečnih plačilih v višini $ 400- $ 500 za let, je en posojilojemalec opazil, da se njihovo stanje skoraj ne zmanjšuje. Ob sumu, da njihovo posojilo ni bilo obravnavano, kot je bilo obljubljeno, so se obrnile na VSAC.

Zahteve za kopijo zadolžnice so bile zanemarjene ali zavrnjene. Namesto tega posojilojemalec je še naprej prejemal izjave o obračunu, ki se niso zdeli pravšnji, njihov serviser pa je trdil, da je to vse, kar so imeli, pri čemer se posojilojemalec vpraša, kaj se je zgodilo z zadolžnico, ki so jo podpisali. Zanemarljivo, posojilojemalec je priznal, "Hipoteka je cenejša od študentskega posojila."

Drugi posojilojemalec z zgodovino mesečnih mesečnih plačil se je pritožil, da se njihovo stanje povečuje.Brez možnosti, da bi vsak mesec plačevali, so bili njihovi prošnji za pomoč spopadani s sovražnostjo: VSAC ni hotel pomagati in je namesto tega grozil, da bi zbral plače, če bi posojilojemalec prenehal plačevati.

Posojilojemalec, ki želi le prihraniti zaradi upokojitve, meni, da so njihova plačila za študentsko posojilo gredo naravnost v smeti.

Kako slabo je mogoče dobiti?

Veliko težav se dogaja na splošno med vsemi serviserji. Zdi se, da se stvari, kot so nesreče s plačili, komunikacijskimi težavami in zamudami v dokumentaciji, dogajajo redno.

Včasih se stvari zgodi, da jih ni mogoče kategorizirati in so lahko zelo slabi. To se morda ne zgodi pogosto, vendar so dovolj zaskrbljujoče, da jih je treba omeniti. Evo, kar smo našli:

preveri, da je eden posojilojemalec vplačal posojila za sanacijo neplačanega posojila. Imajo plačila, ko so lahko, včasih zgodaj. Eno predčasno plačilo ni bilo upoštevano za predvideni mesec; Namesto tega je šlo proti prejšnjemu mesecu. VSAC je menil, da je zamujeno plačilo in je rekel, da je rehabilitacija neuspeh, zaradi česar posojilojemalec vrne v zbirke, da začne postopek. VSAC se je odzval na pritožbo na CFPB, da je menil, da so ravnali v skladu z zakonom.
preverjanje. Drugi posojilojemalec je svoje posojilo uspešno izvedel v načrtu odplačila, ki ga vodi dohodek. Po dveh letih plačila jih je zbiralna agencija obvestila, da je njihovo posojilo neplačano. Zmeden, posojilojemalec je mislil, da je prevara klic. Kasneje je druga zbirna agencija predložila podrobnosti o posojilu, za katerega je trdilo, da je bila neplačana. Posojilojemalec je končno ugotovil, kaj se je zgodilo. Eno od njihovih posojil ni bilo vključenih v IDR. VSAC jih ni nikoli obvestil o zamujenih plačilih ali bližnjem prestopništvu. Posojilojemalec je ustanovil plačila zbirni agenciji, to pa bi moralo biti konec zgodbe. Vendar pa je sredi opravljanja avto plačil agenciji za zbiranje VSAC preklopil račun na drugačen ki ni obveščal posojilojemalca, ki je moral novo avtoplanco ustanoviti v tej novi agenciji za zbiranje. Na koncu je bilo posojilojemalcu ponujeno poravnavo iz zbirne agencije in jo vzela, oproščena pa je bila brezplačna.

Kaj lahko storite, če imate težave s študentskimi posojili VSAC?

Če je VSAC vaš serviser, imate verjetno zasebna posojila. Edini način za znižanje zasebnih posojil ali njihov prenos na drugega serviserja je refinanciranje. Toda pozorno premislite, preden to storite. Refinanciranje vam bo dalo novo posojilo z različnimi pogoji in obrestno mero. Pred začetkom refinanciranja temeljito premislite o novih izrazih. In naredite svojo domačo nalogo, da izberete najboljše podjetje, s katerim se ukvarjate.

Če imate zvezna študentska posojila in imate težave z vašim serviserjem, ne glede na vaše servisno podjetje, obstaja nekaj stvari, ki jih lahko storite, da bi ublažili vaš položaj.

Prvič, če so vaša plačila previsoka, preglejte konsolidacijo ali vpis v enega od številnih načrtov odplačevanja, ki jih vodijo dohodki. Plačali boste dlje in plačali boste več na koncu, vendar mesečna plačila lahko ustrezajo vašemu proračunu. V IDR bodo vaša plačila omejena na odstotek vašega prostega prejemanja dohodka in odpuščeni bodo vsi preostali saldi po 20-25 letih.

Ste že kdaj imeli težave s svojim trenutnim serviserjem?