5 Navade slabih strank - in kdaj jih spustiti

Praznik ali lakota.

To so večni bojni svobodniki. Ali se vozite visoko in živite v dobrem življenju ali se borite, da bi našli dva penija, ki jih boste zbrali.

Cilji lakote so upravičeno zastrašujoči. Toda grožnja, ki jo predstavlja, ne sme vplivati ​​na to, kako vodite svoje podjetje.

Ena najpogostejših napak, ki jo samostojni podjetniki storijo, je, da se drži slabim strankam. To počnejo zaradi strahu pred izgubo vitalnega dohodka.

Padec slabih strank je ključni del rasti uspešnega samostojnega podjetja. Seveda, vaš dohodek lahko hit, vendar boš srečnejši, bolj produktiven in donosnejši samostojni podjetnik za to.

Ne pravim, da bi moral spustiti vsako stranko, ki te naredi jezna. Konstruktivna kritika je potrebna za vašo rast, včasih pa ni nič konstruktivnega glede stranke. Če se karkoli od spodaj zdi preveč znan, je čas, da odstranite trn na vaši strani.

Naročnik je samo navaden Rude

Tudi dobre stranke imajo slabe dni. Lahko rečejo nekaj, kar ne mislijo, biti nesramni na telefonu ali čustveno reagirajo na poslovno odločitev.

To se zgodi najboljšemu od nas in ni nujno rdeča zastava stranke.

Če se stranka odzove enkrat, ga prikažite slabemu dnevu. Če pa so stalno nerodne ali težave, potem so negativni vpliv, ki ga morate odstraniti.

Nekoč sem delal s stranko, ki je ljubila uresničevati svojo "Jaz sem šef"Mišice. Zbral bi pisatelje v skupini in podkrepil, da bi lahko bolje naredil, če bi imel le čas.

Vsakič, ko sem videl obvestilo, ki se je zgodilo s svojim imenom, sem se odrekel obravnavi. Neizogibno, ko sem prišel do projektov, so bili hitri in slabe kakovosti. Ko sem se odločil, da ga bom izgubil, sem ugotovil, da teh izdelkov ne morem uporabiti v mojem portfelju, ker so bili tako slabi.

Vaša donosnost je povezana z vašo produktivnostjo in produktivnostjo do sreče. Če se stranka vedno počuti slabo, boste delali - in zaslužili - manj.

Plačajo pozno

“Naj grem po našem finančnem oddelku, "Ni odgovor.

Če plačilo zamuja, je edini sprejemljiv odgovor: "Poskrbel bom, da ga dobite do [DATE]”.

To se morda zdi strogo. Toda ne pošiljate računov in naročil, tako da stranka lahko poda nejasne odgovore. To storite, ker je to profesionalni dogovor s težkimi roki za plačilo.

Stranka ne bi sprejela želenega odgovora na vaše roke za izročitev. Za svoje odškodnino ne bi smeli sprejeti.

To ne delaš zaradi prijaznosti svojega srca. Plačate račune. Ponujate delo, stranka vam plača za to. Če ne, potem niste pro freelancer. Ti si v najboljšem primeru hobi.

Kasna plačila, tako kot grobo odjemalca, bi morala biti omejena na enkratne in nesreče. Če so to norma, vas ne cenijo. Sprejmite svoje poslovanje z nekom, ki vas bo cenil.

Nedavno sem padel stranko, ki je končno plačala več mesec dni. Imeli smo trimesečno pogodbo in sem moral zapravljati dragocene ure, ki so spremljale vsako posamezno plačilo.

To je bil čas, ko sem lahko preživel plačljivo delo.

Na koncu trimesečne pogodbe sem zavrnil podaljšanje, namesto da bi se osredotočil na iskanje novih strank. Nisem se pogajal zgolj za višjo pristojbino, ampak moja dobičkonosnost je skočila, ker nisem več zapravljala časa, ki je lovila plačila.

Da ne omenjam, da sem veliko srečnejša, saj stvari potekajo, kot bi jih morali.

Niso najbolj donosna uporaba vašega časa

Ko sem začel freelancing, sem hotel vsako uro, da je čim bolj dobičkonosen. Da bi to dosegli, sem ustvaril preglednico, v kateri so opisane stranke, ki plačajo največ na besedo in na uro.

Ta dokument sem ustvaril, ker sem, čeprav sem ceno na projekt, moral vedeti, katere stranke so bile najbolj donosne.

Na primer, imela sem eno stranko, ki je plačala 2000 dolarjev na projekt in drugo, ki je plačal 500 dolarjev. Odjemalec oddaljene stranke Izgleda kot zmagovalec, kajne? Ne tako hitro - delo je trajalo dva tedna za dokončanje.

Odjemalec B je vzel en dan. Moja cena na uro pri nižji plačilni stranki je bila veliko višja. Če bi lahko zagotovil več dela od njih, bi na koncu zaslužil več.

Vaš čas kot samostojni učitelj je omejen. Če želite povečati svoj dohodek, se morate osredotočiti na zaslužek v manj časa.

Sovražite delo

V prvi točki sem poudaril povezavo med vašo srečo in produktivnostjo. Sreča je povezana z odjemalcem in z delom, ki ga delate zanje.

Če ne uživate v delu, ki ga ne boste naredili odlično delo. To bo negativno vplivalo na kakovost vašega portfelja in število napotitev, ki jih dobite.

Če niste navdušeni nad delom, ga zavrtite ali končajte s pogodbo. Zdi se, da je nasprotno produktivno, še posebej, če se obupno bori proti ciklusu lakote, vendar verjemite mi. Če delate na delu, ki ga sovražite, nikoli ne izide.

Vključujejo v Scope Scrip

Moral bi nenehno uporabljati pogodbo.

Pogodba ni samo tam, ko gre kaj narobe - to strankam preprečuje, da izkoristijo, nevede ali namerno.

Dobra samostojna pogodba jasno opisuje projekt. Vsebuje, ne glede na to, kaj se pričakuje od vas in od stranke.

Zakaj je to pomembno? Ker zanikava možnost, da bi zmedeno področje lezile.

Stranke včasih pozabljajo, da niste zaposleni in da ste tam, da pomagate pri določenem projektu.

Slipijo in rečejo stvari, kot so "Odlično je, če pa bi lahko dodali še X, bi bilo popolno", Ki je začetek spolzkega pobočja. Po dodajanju X, potrebujejo tudi Y in Z. Preden veste, ta majhna delovna balona v nekaj velikega.

Za odjemalca prepozno plačilo, ki sem ga omenil prej, sem zaključil celoten osnutek študije primera in ga poslal. Nič štiri tedne nisem slišal.

Ko so se končno vrnili v stik, so želeli nekaj sprememb - to ni bilo težavno, saj smo se v vsakem primeru dogovorili o dveh revizijah. Ampak dve reviziji pozneje sem bil pozvan, naj skočite na klic s svetovalcem v podjetju, da se izognete podrobnostim, nato pa pokličite stranko, ki je prikazana v študiji primera.

To so bile vse stvari, ki bi jih rad storil, ko bodo predstavljeni in se dogovorili o sprednji strani. Toda, ko jih stranka dodaja brez opozorila kasneje, začnem izvajati dodatno delo z nič dodatnega nadomestila.

Brez pogodbe bi lahko stranka trdila, da je to del projekta. Toda s pogodbo, ki opisuje podrobnosti o projektu, imate nekaj vzvoda. Lahko upravičeno trdite, da je zunaj dogovorjenega obsega dela in bodisi bremeniti več ali zavrniti dodatno delo.

Stranke, s katerimi boste sodelovali, so raznolike. Imeli boste ogromne stranke, ki so nočne more, majhne stranke, ki so sanje, obratno in vse, kar je vmes.

Kaj morate storiti je, da se vprašate, ali je problem, s katerim se soočate, resnična vezna črta, učna izkušnja za vas ali nekaj, kar je preprosto posledica slabega dne za njih.

Pete Boyle je samostojni tekstopisec, ki pomaga drugim samostojnim podjetnikom, da se lotijo ​​poslovanja in ustvarijo dobičkonosno samostojno pisanje. Če se želite prijaviti v svoj novic za poslovno gradnjo, se obrnite na brezplačni e-poštni tečaj in samostojne predloge za pogodbe, ki se prijavijo na http://have-a-word.com.