Težave z vzdrževanjem posojil MOHELA 💲💲💲

Kaj je MOHELA? MOHELA (izgovorjena mo-HEE-lah), ki je odgovorna za Visoko šolstvo v Missouriju, služi milijonom posojilojemalcev kot enega glavnih izvajalcev, ki jih je vlada najela za izvajanje zveznih študentskih posojil.

Ustanovljena je bila v osemdesetih letih prejšnjega stoletja kot zasebna neprofitna organizacija, ki jo sponzorira država Missouri, da bi naredila javno dobro.

Nekatere od teh so frustrirajoče, ker ima posojilojemalec malo nadzora nad njimi. Vendar pa je mogoče nekatere težave, ki smo jih opisali tukaj, ublažiti ali celo preprečiti v celoti z boljšim poznavanjem posojilojemalcev.

Priporočamo, da temeljite raziskave opravite, da boste dobili pravilne informacije. Vaš serviser morda ne bo vedno posredoval ustrezne poti.

Javna dobra MOHELA je za večino svojega mandata upravljala s posojili FFELP. V zadnjih letih jih je vlada sklenila pogoditi druge vrste posojil Ministrstva za izobraževanje, kot so programi za neposredna posojila in posojila Perkins.

Prav tako nudijo zasebna posojila. V letu 2015 so bila vsa neposredna posojila, ki jih je Aspire Resources, ki temelji na Iowa, predhodno servisiral, prenesli na MOHELA.

Tukaj smo, da si ogledamo nekatere težave, ki so jih imeli potrošniki pri reševanju zadeve MOHELA. Upamo, da vam to olajša z znanjem in morda z boljšim kontekstom s svojimi vprašanji o servisiranju posojil.

MOHELA upravlja ogromno posojil, ki jih imajo posojilojemalci po vsej državi, zato, čeprav obstaja veliko pritožb, ki jih je treba prebrati v podatkovni bazi urada za varstvo potrošnikov, na spletni strani urada za boljše poslovanje in na različnih drugih mestih po spletu, imajo dejansko relativno nizke število javno objavljenih pritožb v primerjavi z njihovo velikostjo.

Ob tem smo ugotovili, da lahko ugotovimo, da lahko opozorimo na osnovne težave, ki jih je treba obravnavati v okviru MOHELE.

Če niste povsem prepričani, kje začeti ali kaj storiti, razmislite o najemu CFA, ki vam bo pomagal pri študentskih posojilih. Priporočamo, da vam načrtovalec študentskega posojila pomaga pri pripravi trdnega finančnega načrta za dolg za študentsko posojilo. Preveri Načrtovalec študentskega posojila tukaj.

Prekomerni telefonski klici

Vsi serviserji se morajo v določenem trenutku obrniti na posojilojemalce, s katerimi delajo. Za mnoge posojilojemalce se lahko pojavijo težave in se pojavijo, ko njihovi serviserji ne morejo doseči. Vendar, ko lahko drugi serviserji trdijo, da so po enem ali nekaj poskusih opravili skrbni pregled, se MOHELA ne odreče. Pravzaprav, lahko gredo predaleč.

To vprašanje ima dve strani. Prvič, MOHELA je poskušala vzpostaviti stik z posojilojemalci, katerih račun je pred kratkim postal nepravilen. Več posojilojemalcev je govorilo o tem, kako je po zamujenih plačilih MOHELA sprožila klice v svoje domove, delovna mesta in družinske člane.

Pogosto družinski člani niso bili navedeni na računu posojilojemalca, ampak so se obrnili na sledenje. Posojilojemalci so menili, da je to pretirano, saj so bili pogosto le eno plačilo za njim. Nekateri so trdili, da sploh niso prestopni, temveč so plačali pravočasno ali so bili v odložnosti.

Druga stran kaže drugačno stališče: družino, prijatelje in znance (morebiti) zamudnega posojilojemalca. Pritožbe podrobno, kako so bili klicani večkrat na teden, včasih večkrat na dan, in jih je zmedel vir klicev, glede na to, da nima posojila, povezanega z MOHELA.

Nekateri prejemniki klicev so bili pozvani le, da bi ugotovili, da so bili v stiku z njimi, ker je nekdo v svojem življenju, včasih nekdanji zakonec ali stari prijatelj, ki ga niso videli v preteklih desetih letih, zamudil pri svojih posojilih. Nekateri prejemniki teh klicev so bili starejši in samo želeli ostati sami.

Nekateri so zahtevali, da jih s seznama odstranimo; včasih je to delovalo, včasih pa so klici še naprej prihajali. Toda, glede na to, da ti ljudje niso celo dolžniki, je število telefonskih klicev, ki jih mnogi prejmejo, zaskrbljujoče.

En primer je bil primer napačne identitete, kjer prejemnik več telefonskih klicev podjetja MOHELA ni bil posojilojemalec, niti prijatelj ali sorodnik posojilojemalca, temveč je imel preprosto podobno ime dolžnika. Ko so večkrat povedali, da MOHELA niso prava oseba in da morajo prenehati klicati, je MOHELA vztrajala, da morajo pisati uradno prenehanje in odstopno pismo.

Če menite, da vas telefonski klici nadlegujejo, obstaja nekaj možnosti. Najprej lahko svojo številko vnesete v register ne kličete. Upoštevajte, da je to za prodajne klice samo. Kolekcionarjem dolgov, anketarjem in drugim vrstam klicev je dovoljeno iti skozi. (MOHELA so nekateri klicatelji obtožili, da so poskušali prodati svoje storitve, zato je to mogoče.)

Drugič, lahko poveste organizaciji, ki vas poziva, da se ustavite. To se lahko doseže s preprostim telefonskim klicem, če jim izrecno poveste, da vas odpeljejo s seznama, zlasti če dolgujete dolgov. Tudi če dolgujete denar za posojilo, še vedno obstajajo zakoni, ki vas varujejo pred nadlegovanjem s telefonskimi klici.

Če ustno opozorilo za klicatelja ni dovolj, je lahko vaša najboljša možnost pismo o prenehanju in odstopu, poslano organizaciji. Morda boste želeli odvetnika pogledati jezik, zlasti zato, da ne naključno nakazujete, da ste morda dolžnik določenega posojila, če niste ali se strinjate s stvarmi, ki jih niste hoteli.

Vprašanja s prenosi na in iz MOHELE

Resnica o posojilih je, da nimate veliko nadzora nad tem, kdo jih ima ali jih nudi. Kaj to pomeni? Z zveznimi posojili lahko vaš posojilni serviser preklopi na katerega koli drugega serviserja, pooblaščenega za upravljanje z zveznimi posojili.

Z zasebnimi posojili bi se vaše posojilo lahko prodajalo precej kogarkoli.To je nesrečni vidik zaslužka. To pomeni, da je prenos posojil podjetju MOHELA povzročil nekatera vprašanja, zlasti glede množičnega prenosa posojil podjetja Aspire na MOHELO. Tukaj smo našli.

Za nekatere posojilojemalce je Aspire kot prepuščajočim poročal o kreditih, ki so jih kreditni pisarni poročali, ko so bili dejansko pravkar preneseni na MOHELO. (Če želimo biti pravični, nismo prepričani, ali je to problem z Aspire, MOHELA ali oboje!) Za druge posojilojemalce je njihova posojila poročala MOHELA, ki je bila njihova dejanska postrežba, kot prestopnika, ko je dejansko posojila so bila aktualna in nedavno prenesena iz Aspire.

Druga stvar, ki se je izgubila pri prenosu, je bila dokumentacija zgodovine plačil. Nekaj posojilojemalcev je trdilo, da je zahtevo po plačilu svojih posojil zahtevalo iz različnih razlogov po prenosu s strani podjetja Aspire, vendar jih je v celoti zavrnila ali izognila služba za stranke.

V nekaterih primerih so bili časovni razporedi odplačil in plačilne obveznosti. Na primer, posojilo, ki naj bi bilo plačano v manj kot mesecu nenadoma, naj bi se plačalo v dveh letih. Za druge je njihovo mesečno plačilo povzročilo velik dejavnik zaradi neodobrene spremembe v roku odplačevanja.

Potem, da bi rešili to težavo, so bili podvrženi trpljenju, saj so bili prvič izklopljeni v prvotni načrt iz načrta, ki ga nikoli niso zahtevali. MOHELA na svojem spletnem mestu obravnava, da so možne spremembe v načinu odplačevanja po prenosu, vendar so se zdela slaba komunikacijska in nejasna pravila vrnila veliko posojilojemalcev v zanko.

Zmeda o odpuščanju javnih služb (PSLF)

Te pritožbe so bolj zapletene kot samo servisna vprašanja, vendar jih je vseeno treba omeniti. Lahko se pojavijo zaradi več dejavnikov: zmede narave Programa odpuščanja javnih služb, pomanjkanja znanja posojilojemalcev o njem in neupravičenega obveščanja posojilojemalcev o MOHELI. Evo, kar smo našli:

En posojilojemalec ni bil prepričan, koliko, če sploh, kvalificiranih plačil, ki so jih opravili. Preusmerili so se na kvalificirano posojilo, vendar niso bili prepričani, koliko kvalifikacijskih plačil so naredili. Posojilo se je obrnilo na Ministrstvo za šolstvo, ki jim je povedal, da jih ne morejo izvedeti in jih posredovati MOHELI.

Posojilo se je nato obrnilo na MOHELO, ki je rekla, da ne vedo in se obrne na Ministrstvo za šolstvo. (Takrat so se odločili vložiti pritožbo pri CFPB.)

En posojilojemalec je plačal devetletno plačilo za načrt, ki mu je zagotovila družba MOHELA, ki je bila usposobljena za PSLF. Pravkar so ugotovili, da v času njihovega pisanja niso opravili nobenih kvalifikacijskih plačil.

Podobno je drugi posojilojemalec posebej zaprosil, da se vpiše v načrt za odplačevanje kvalificiranih uslužbencev PSLF, vendar le nekaj let pozneje niso bili. Še en posojilojemalec je bil na robu celotnih 10-letnih plačil, ko so odkrili, da nobeden od njih ni bil usposobljen za PSLF.

MOHELA in SoFi

MOHELA je začela servisirati nekatera posojila v imenu družbe SoFi. Kot veste, SoFi je eno od naših najljubših podjetij za refinanciranje študentskih posojil.

Pomembno je omeniti, da so refinancirana študentska posojila zasebna posojila, zato so pravila, ki jih urejajo, nekoliko drugačna kot študijska posojila v zvezni državi. Nismo videli ali slišali nobenih težav v zvezi s storitvami neuspešnega servisiranja posojil družbe SoFi.

Vendar, kot pri vsakem posojilu, morate biti previdni. Nihče ne skrbi več o svojem denarju kot vi!

Če potrebujete dodatno pomoč

Nekatere od teh posojil serviser vprašanja so frustrirajuće, ker posojilojemalec ima malo nadzora nad njimi. Vendar pa je mogoče nekatere težave, ki smo jih opisali tukaj, ublažiti ali celo preprečiti v celoti z boljšim poznavanjem posojilojemalcev. Priporočamo, da temeljite raziskave opravite, da boste dobili pravilne informacije. Vaš serviser morda ne bo vedno posredoval ustrezne poti.

Medtem ko nismo pokrili vseh razpoložljivih pritožb glede MOHELE, so mnogi od njih tipični pritožbi proti uslužbencem, kot so napačna uporaba plačil in nasprotujoče si informacije. Želimo, da ostanejo pozorni na stanje vašega posojila in preverite delo svojega serviserja. S srečo morda sploh ne boste imeli nobenih težav.

Sodelujejo z vami, da ocenijo stanje posojil in vam pomagajo ugotoviti načrt plačila, ki vam najbolj ustreza.

Ali ste v preteklosti kdaj uporabili storitev servisiranja posojil MOHELA ali doživeli katero od teh težav pri posojilodajalcu?