Ne dobite brezplačne prestopke, da bi delovali kot kreten, ko lovite za ponudbe

Tukaj na The Penny Hoarder, pozdravljamo trgovce lovce. Pravimo "Bravo!" Kupnim kupčevalcem in kupcem bongov. Tudi s tistimi, ki imajo vrhunske izkušnje s trgovanjem z vžigom, smo dali kudos.

Konec koncev, varčevanje denarja je tisto, za kar smo vsi, kajne?

Do točke.

Ko izberete nakupovanje in poskušate poiskati najboljši možni bang za svoj denar, ali ste pozorni na delavce, ki vam pomagajo pri nakupu?

Po eni novi študiji verjetno ne. In če jih boste, jih morda ne boste zdravili zelo dobro.

Študija ugotovi, da lovci poguma vidijo prodajalce zaposlenih kot manj kot človeško

Nedavna raziskava, objavljena v The Journal of Consumer Psychology, kaže nekaj motečih trendov med kupci, usmerjenimi v diskontiranje.

Študija, ki jo je izvedla Sauder School of Business na Univerzi v Britanski Kolumbiji, je preizkusila različna nakupovalna vedenja. Rezultati so pokazali, da so bolj usmerjeni kupci iskali najnižjo ceno in najboljšo ponudbo, bolj verjetno so bili, da so delavci pomagali kot manjši od človeka.

"Ko se nakupovalci osredotočajo samo na plačevanje najnižje cene, postanejo manj prilagojeni razumevanju človeških potreb drugih ali celo prepoznavnosti," je povedal Johannes Boegershausen, profesor UBC Sauder. študent, ki je soustvarjal študijo, v sporočilu za javnost.

Eksperiment je preučil dejanske spletne preglede za diskontno letalsko družbo Ryanair in višje letalske družbe Lufthansa. Raziskovalci so ugotovili, da so potrošniki uporabili manj humaniziranih besed, kot so "simpatični", "prijazni" ali "koristni" za zaposlene v podjetju Ryanair. Od tam so naredili še korak dlje in udeležence fotografij udeležencev letenja v uniformah Ryanair in Lufthansa ter nevtralno uniformo. Študija je pokazala, da so potrošniki ocenili spremljevalca v obrazcu Ryanair manj ugodno kot druga dva.

Drug poskus je bil osredotočen na spletno nakupovalno okolje, ki je potrošnikom onemogočil namerno nepristransko posredovanje strank prek klepeta. Rezultat? Tisti, ki so bili osredotočeni na ceno, je 18% bolj verjetno, da bi agentu za stranke postal rating, ki bi vodil do disciplinskih ukrepov.

Premisli. Ko vstopite v podjetje, ki je znano po razkošju, pričakujete, da boste razvajali, kajne? Ti zaposleni so tam, da vam pomagajo in se boste počutili posebno. Ko iščete najboljše ponudbe in najvišje popuste, lahko zaposlene v službi za kupce vidite kot nasprotnike.

Prenehaj.

Delal sem v veliki disketni trgovini na kolidžu že štiri leta, in lahko vam povem, da včasih stranke preprosto ne razumejo, da so tam zaposleni, da bi jim pomagali. Ena gospa se je jezila na meni, ker ji ni spremenila njene spremembe. Druga me je pogledala v moje najboljše prizadevanje, da zavijete njeno darilo (to je bila knjiga), se mučila in rekla nadvse: "Oh, no. Samo vrži v vrečko. jaz misli ti boš naredil boljše delo. "

Bila je brezplačna storitev. Medtem ko sem vedel, da darilni ovoj ni bil moja moč, je bila trgovina zaloputa in sem poskušal pomagati.

Penny Hoarders, strinjam se s tem. Lahko prihranite denar, poiščete popuste in še vedno spodobno človeško bitje. Za to ne bi smeli potrebovati študije.

Tyler Omoth je visoki pisatelj pri The Penny Hoarder, ki ljubi sončenje in iskanje ustvarjalnih načinov za pomoč drugim. Nekoč je prišel v težave, da bi naročniku povedal, da mu ne bo pihal, ker "ni pes". Ujemite ga na Twitterju na @Tyomothu.