RushCard nastavi za $ 10M s predplačniško kartico. Tukaj je Kako v denar

UniRush, soustanovitelj glasbenega producenta Russell Simmons, je leta 2003 uvedel družbo RushCard, s čimer je zagotovil sveže vzeti predplačane debetne kartice.

Prav tako je bilo veliko obljubo: stranke z neposrednim depozitom so lahko dostopale do teh vlog dva dni pred tem, ko bi bila sredstva običajno na voljo.

Toda serija tehničnih snafusa je podjetje pripeljala v tople vode v jeseni leta 2015. Zdaj bodo kupci podjetja RushCard videli v znesku 10 milijonov dolarjev vračila zaradi preiskave več kot 800 pritožb zoper odločbo o financiranju za varstvo potrošnikov (CFPB) UniRush.

Poleg tega, kar dolguje kupcem, bodo MasterCard in UniRush plačali globo 3 milijone dolarjev CFPB.

Kaj lahko kupci RushCard pričakujejo

UniRush bo zagotovil sredstva neposredno strankam, ki so bile prizadete oktobra 2015; zneski se bodo razlikovali.

Najmanjši načrt za nadomestilo zahteva, da UniRush strankam plača naslednje zneske za neprijetnosti, ki so nastale v oktobru 2015:

• 25 USD za stranke, katerih transakcije so bile zavrnjene med podaljšanim obdobjem zatemnitve 12. oktobra 2015.

• 150 dolarjev strankam, katerih kartice so bile označene kot goljufije, ker platforma za obdelavo plačil ni pravilno konfigurirana.

• $ 100 strankam, katerih računi so napačno rekli, da so v oktobru 2015 znašali 0 evra.

• 100 dolarjev do strank, katerih samodejne depozite za storitve klirinške hiše niso šle skozi obdobje pretvorbe in njegove posledice.

• 250 USD za stranke, katerih vloge ACH so odbijale ali jih UniRush ne bi mogli obdelati oktobra 2015.

• 150 dolarjev strankam, ki niso imele dostopa do sredstev v svojih računih.

• $ 150 strankam, ki so izgubile svoje kartice ali so jih ukradene, vendar niso prejele delujoče zamenjave.

• 150 dolarjev za stranke, ki so naložile denar na svoje kartice, vendar so imele zamudo pri objavljanju.

• 50 USD za stranke, katerih prenosi s karticami na kartico niso bili takoj obdelani.

Stranke, ki so doživele več kot eno od teh neprijetnosti, lahko vidijo precejšen izplačilo iz programa UniRush.

Če nimate več aktivnega računa podjetja RushCard, boste plačila prejeli po pošti namesto prek neposrednega nakazila.

Torej, kaj se je zgodilo z denarjem?

UniRush je izbral MasterCard kot svoj novi plačilni procesor v letu 2014 in nadaljeval je dolgotrajen proces, s katerim je podjetje za finančno upravljanje pripravilo prehod na sistem MasterCard.

Ko je stikalo prišlo sredi oktobra 2015, je veliko tehnoloških napak zapustilo stranke brez dostopa do njihovih neposrednih depozitov in plačil. Prav tako niso mogli umakniti denarja iz svojih računov, plačati račune s svojim RushCards ali celo povabiti podatke o svojem računu, v skladu s CFPB. Še huje, v tem zmedenem obdobju je bila domneva, da je bila služba za stranke manjka.

Kupcem je bilo povedano, da bo zgodaj zjutraj 12. oktobra 2015 poteklo obdobje petih ur, vendar je zatemnitev trajala tri in pol ure dlje, kot je bilo pričakovano, ugotovil CFPB. Približno 20.824 strank je v naslednjih nekaj dneh še naprej imelo težave pri dostopu in uporabi svojih računov, pri čemer se bodo učinki v naslednjih nekaj tednih zrušili.

Čeprav je UniRush oblikoval RushCard, ki strankam omogoča lažji in hitrejši dostop do neposrednih depozitov, je opis CFPB-ja o tem, kako UniRush "v času tehničnih težavnih situacij potrošnikom onemogočil dostop do lastnega denarja", zaskrbljujoč za vsakogar, ki je kdorkoli nestrpno čakal na naslednji plačilni dan okoli:

UniRush ni pravilno prenesel vseh računov na Mastercard. Kot rezultat, na tisoče potrošnikov ni moglo dostopati do sredstev, shranjenih na svojih karticah, v dnevih ali v nekaterih okoliščinah tednih. Zaradi dejanj Mastercarda so računi približno 1.110 potrošnikov nepravilno prekinjeni. UniRush je tudi odložil kreditiranje denarnih vlog na računih potrošnikov in onemogočil dostop do določenih sredstev, ki so jih potrošniki namenili za prihranke. UniRush ni izdal delovne nadomestne kartice potrošnikom, katerih kartice so bile v tem obdobju izgubljene ali ukradene.

Veliko bralcev o vprašanju RushCarda lahko predpostavlja, da je to nekaj bodisi bodisi bodisi iz epizode "g. Robot. "Ampak hitro spreminjajoča se finančna pokrajina in naša nadaljnja oprijemljivost na priročne, povezane bančne storitve puščajo več prostora za napake, kot bi lahko kdorkoli od nas pričakovali.

Vaš Turn: Ali ste stranka podjetja RushCard? Boš čakala na ček?

Lisa Rowan je pisateljica in producentka The Penny Hoarder.