Aspire Resources Inc. je eden izmed manjših serviserjev in ima zapleteno zgodovino.
Morda so vaši posojilni serviserji ali morda oni uporabljajo biti vašega posojilnega serviserja. Aspire je neprofitna hčerinska družba neprofitne družbe Iowa Student Loan in posojila za storitve, kot je Aspire Service Center. Podjetje je sklenilo pogodbo z zvezno vlado, da bo servirala posojila iz programa Direct Loan.
Kljub temu, da opisujejo visoko oceno zadovoljstva strank, kot je bilo ugotovljeno v oceni Ministrstva za šolstvo, niso mogle zbrati dovolj računov, da bi upravičile stroške poslovanja v skladu s svojo izjavo o zadevi leta 2015 in prenehale službovanje z neposrednim posojilom.
Oddelek za izobraževanje je potrdil v izjavi, da je Aspire začel konec pogodbe za vročitev teh posojil. Vsi računi neposrednega posojila z družbo Aspire so bili preneseni na MOHELA. Vendar Aspire še vedno servisira druge vrste posojil.
Kljub omenjeni visoki storitveni oceni strank od Ministrstva za izobraževanje, Aspire ni bila imuniteta na pritožbe. Preučili smo pritožbe, objavljene v podatkovni bazi urada za varstvo potrošnikov, na spletni strani urada za boljše poslovanje in na drugih mestih po spletu, da bi dobili zamisel o morebitnih težavah s servisnim vzdrževanjem Aspire.
Če niste popolnoma prepričani, kje začeti ali kaj storiti, razmislite o najemu CFA ali CFP, ki vam bo pomagal pri študentskih posojilih. Priporočamo, da vam načrtovalec študentskega posojila pomaga pri pripravi trdnega finančnega načrta za dolg za študentsko posojilo. Preveri Načrtovalec študentskega posojila tukaj.
Tukaj je nekaj vprašanj:
Saldo študentskih posojil fantomskega študenta
Izplačevanje študentskih posojil je lahko vznemirljiva izkušnja. Vendar pa je razburjenje lahko dolgočasno, če mislite, da ste v celoti plačali dolg samo, da ugotovite, da nekako še vedno dolgujete nekaj.
Ta natančen položaj je doživel posojilojemalec Aspire. Seveda je bil znesek, ki ga še vedno dolguje, precej majhen: plačali so svoje posojilo in se kasneje prijavili v svoj račun za študentske kredite Aspire, da bi se prepričali, da ni nič narobe.
Našli so 5 dolarjev neplačanih obresti, ki so nekako ostali od zdaj plačanega posojila. Ne glede na razlog, da je bil tam, niso bili obveščeni, da so še vedno imeli ta znesek. Če posojilojemalec nikoli ne bi pogledal, bi sedel tam, kjer bi se zbral več zanimanja, dokler se Aspire ne odloči, da jih obvesti.
Podoben dogodek se je zgodil, ko je en posojilojemalec odplačal posojila in nato pregledal svoje stanje, presenečen nad tem, da je več kot 20 dolarjev še vedno preostalo. Prejela je račun, ki je potrdil, da dolguje tudi ta znesek. Po klicu in poizvedbi o izdaji ter, ko je bilo povedano, bi se stanje po odpravi sistemske napake odpravilo, ostalo nespremenjeno.
Bilanca je sedela več tednov, obračunavala obresti, posojilojemalec pa je še vedno prejemal račun za še večji znesek. Sčasoma je bila v skladu z odgovorom Aspire napaka odpravljena in račun popravljen. Medtem ko na koncu posojilojemalec ni bil na kljuki za to napačno ravnovesje, je nezadovoljivo gledati vaše posojilo saldo gor in gor v obdobju tednov, ko ste dejansko že plačali v celoti.
Če ste zaskrbljeni glede študentskih posojil, ki vplivajo na vašo kreditno oceno, preberite to.
Samodejno plačevanje agonij
Samodejna plača je lahko velika nagrada za posojilojemalca in serviserja. Za posojilojemalca avtomobilska plača pomeni, da se ne smejo vsak mesec spomniti, da plačajo svoje posojilo, in zmanjša tveganje, da bo zamudil plačilo. Poleg tega lahko posojilojemalci glede na vrsto posojila in serviserja dobijo diskont za obrestne mere za vpis v funkcijo samodejnega plačila. Za serviserja je samodejno plačilo enako blizu zajamčenega plačila, ki ga verjetno dobijo.
Toda, ko auto-plača gre narobe, je lahko posojilojemalcu frustrirajuće in nasprotujoča razlogu, da je na prvem mestu: preprost postopek plačila. En posojilodajalec Aspire opisuje v pritožbi, kako so preusmerili bančne račune in Aspire obvestili prek ustreznega obrazca za posodobitev svoje samoplačnice. V postopku postavitve plačil na nov bančni račun je bil ta mesec preklican, plačilo pa se je štelo, da je posojilojemalec zamudil plačilo.
Posojilojemalec ni zahteval tega preklica in izgubil znižanja obrestne mere, ki so jo imeli s podjetjem Aspire v tistem času; posojilojemalec je menil, da je bilo nepravično, da so bili kaznovani zaradi zamujenega plačila, če niso zahtevali.
Podvojena ali trikratna plačila
Polnjenje na plačilo je ena stvar. Še slabše je, da je vaše plačilo potrojilo. To se je zgodilo vsaj enemu posojilojemalcu Aspire. Medtem ko je bil incident lahko enkratna napaka, je morda povzročila veliko kratkotrajne stiske za prizadete. Zadevni posojilojemalec je menil, da je Aspireovo reševanje situacije pustilo veliko želenega.
Kredititor se je prijavil na svoj račun za preverjanje in ugotovil, da so bila plačila trije posojila vzeta namesto enega in jih poslala v prekoračitev. Ko je posojilojemalec poklical Aspire, da reši to težavo, je Aspire dejal, da so vedeli za težavo in si prizadevali popraviti to vprašanje. Na vprašanje, zakaj niso obvestili posojilojemalcev o izdaji, če so o tem vedeli več dni, ni bilo odgovora.
Posojilojemalec je moral čakati vsaj 5 dni, da se zaključi postopek vračila. Posojilojemalec je poudaril, da se jim je zdelo, da so službe za pomoč uporabnikom dobro opravljale svoja dela, vendar je bila sama politika nesramno obremenjujoča pri posojilojemalcih, glede na to, da je napaka storila Aspire.
Drugi posojilojemalec je ugotovil, kaj bi lahko bil isti incident, razen če je bil njihov račun dvakrat zaračunan, namesto trojnega.Prav tako so morali počakati vsaj nekaj dni, da bi se težava odpravila, in medtem ko so poročali, da so zadovoljni z odzivom družbe, je bilo težko, da so morali iti skozi to v prvi vrsti.
Iščete pomoč izven Aspire študentskih posojil
Ukvarjanje s študentskim posojilnim serviserjem, katerega storitve ali politike ne dosegajo vaših pričakovanj ali potreb, je frustrirajoča izkušnja. In medtem ko se boste morali obrniti na svojega serviserja za različne probleme, kot so tehnična vprašanja, lahko poiskate pomoč od vašega serviserja, ki vam pomaga olajšati nekaj svojih frustracij ali pa vsaj predstaviti perspektivo vaših izkušenj.
Če niste povsem prepričani, kje začeti ali kaj storiti, razmislite o najemu CFA, ki vam bo pomagal pri študentskih posojilih. Priporočamo, da vam načrtovalec študentskega posojila pomaga pri pripravi trdnega finančnega načrta za dolg za študentsko posojilo. Preveri Načrtovalec študentskega posojila tukaj.
Eno od največjih vprašanj, s katerimi se ljudje soočajo z njihovimi serviserji, je v načrtu plačil, ki omogoča, da so njihova mesečna plačila dostopna. Vaš serviser morda ne bo komuniciral z vami o vseh vaših možnostih. Včasih je serviser kriv; vendar pa lahko serviser izvaja samo neustrezne politike svojega posojilodajalca.
Če ste posojilojemalec zasebnih študentskih posojil in s svojim trenutnim posojilodajalcem ne morete izdelati izvedljivega načina odplačila, boste morda želeli razmisliti o refinanciranju. Čeprav ni nobenega jamstva za boljše možnosti, bi lahko še en niz posojilnih pogojev ali celo drugi posojilodajalec dali možnosti, ki jih potrebujete, da ostanejo tekoče in uspešno vrnejo svoja posojila.
Ste že kdaj imeli težave s študentskim serviserjem?
Objavi Svoj Komentar