Odličen podjetnik? Bodite nasveti tega človeka, ki krije 30 kilogramov na mesec

Medtem ko je študent na ameriški univerzi Chris Schwab dabbled v samostojnem računalniškem programiranju, se je odločil, da to ni zanj. Schwab je tudi vedel, da ne želi delati za nekoga drugega in biti privezan v pisarno.

Opazil je, da so lokalna podjetja, kot so storitve čiščenja in vodenja, še vedno delovala na enak način kot trideset let (pogosto z zelo preprosto spletno stranjo ali brez spletne prisotnosti), zato je videl priložnost za ustvarjanje prijaznega lokalnega čiščenja poslovanje. "Počutil sem se, da bi lahko v bistvu sprejel te industrije dinozavrov - v tem primeru čiščenje - in ga prinesel v sodobni svetovni dan", pravi 24-letni strežnik prek Google Hangout-a.

Čiščenje tekmovanja

Z okoli 750 $ za spletno stran, gostovanje in nekaj trženja, Schwab uvedel Think Maids julija 2016, medtem ko dokončal svojo diplomo iz psihologije. Podjetje ponuja storitve čiščenja na področju Metro D.C., vendar se Schwab upa, da se bo v bližnji prihodnosti širil na druge trge.

Nekatere druge storitve čiščenja imajo ugled za luskavost, tako da Schwab se je osredotočil na najem čiščenja ljudi, ki so bili hitro in prijaznejši, ne pa izkušeni čistilci. Najprej je objavil oglas za delo za čistila na Craigslistu, vendar je končno našel bolj kakovostne kandidate prek Care.com.

Ko so prosilci opravili spletno in telefonsko projekcijo, je Schwab pozval potencialne čistilce na razgovor. "Plačal sem jim, da očistijo mojo hišo, kot bi se za katero koli drugo stranko, in sem pozoren na stvari, kot so: kako so bili na času, kakšno je njihovo komuniciranje, kako lepo so bili, kako temeljito so bili s čiščenjem" on reče. "Res sem upošteval veliko dejavnikov, razmišljal sem, če bi se jim zdelo primerno, da jih pošljem v osnovno 50-60 domov na mesec." Prav tako bi opravil preverjanje v ozadju z uporabo storitve, imenovane Onfido.

Vodenje strank srečno

Think Maids se prav tako diferencira s hitro storitvijo za stranke, zato je Schwab najel več virtualnih asistentov (VA), da bi se odzvali na povpraševanje strank v roku dveh do desetih minut.

"Naše uradne ure so od 8. do 6. ure, če pa nas nekdo pokaže nekaj nujnega, bomo še vedno odgovorili ob 8. uri. ali 10 uri, "pravi. "Trudimo se, da bomo vedno na voljo. Menimo, da je to res pomembno, ker se lahko veliko stvari spremeni med zapiranjem in odpiranjem naslednjega dne"Nekateri kupci ne želijo pisati besedil, klicev ali e-pošte, zato ponujajo tudi Maine Maids možnosti spletnega klepeta. Schwab pravi, da veliko ljudi knjigo prek spletnega klepeta, kot tudi prek spletne strani.

To pomeni, da se izkušnja s strankami ne konča, ko čistilec zapusti. "Sledimo vsakemu posameznemu čiščenju tako, da jih pošljemo ali pokličemo, sprašujemo, kako je bilo njihovo čiščenje, če bi kaj lahko naredili bolje," pravi Schwab. "Če ti ljudje razmišljajo, da postanejo ponavljajoči se kupci, dejansko napišemo precej natančne note o tem, kaj pravijo, vsakič, ko pošljemo ekipo ..., vsakič dobijo te iste opombe."

Ponavljajoča čiščenja so veliko bolj dragocena kot enkratna čiščenja, zato Schwab poskrbi, da se te stranke počutijo cenjene.

"Ko se prijavijo na ponavljajoče se storitve na naši spletni strani, imam za njih oseben videoposnetek, samo eno ali dve minuti, se predstavljam, predstavljam Think Maids in kaj lahko naredimo zanje," pravi. "In to sem jaz neposredno naslovil na njih. Ne gre samo za video predlogo, ki jo uporabljam. "Ponuja tudi popuste, ki jih lahko kupci delijo s prijatelji (brez datuma poteka) in se včasih včasih vračajo brezplačno, da bi obdržali ponavljajoče se stranke.

Rast podjetja

Eden od razlogov, zakaj je Schwab začel posel, je bil zato, da bi imel prožnost za potovanje. Od decembra se je Schwab osredotočil na povečanje poslovanja. Od sredine maja so službe za zdravje na poti dosegle 30.000 $ v čistem prihodku za mesec in Schwab napoveduje, da bodo do konca leta dosegli 50.000 dolarjev mesečnih prihodkov.

Schwab se je pred kratkim preselil na Japonsko, kjer je s pomočjo VA-jev vodil Think Maids. "Moj VA je dobil, da bi lahko obdelal morda od 85 do 90% dnevnih nalog podjetja, zato se z njimi v zadnjem uri dneva in prvi uri ali dveh dneva poslovanja pravkar prijavljam ," on reče.

Časovna razlika med Japonsko in Washingtonom, D.C. je 13 ur, kar je predstavljalo izzive (načrtovanje telefonskih intervjujev, na primer) in priložnosti za Schwab. "Ker je to drugačno časovno območje, me prisili, da se na začetku dneva vklopim za nekaj ur in nočem ponovil nekaj ur," pravi. "Danes me ne motijo ​​ves dan in to je bilo čudovito."

Vprašal sem Schwab za njegov nasvet o podjetništvu. Evo, kar je rekel.

Ali zrelo, brezglavna stvar

"Začni z majhnim lokalnim poslom - ali je to slikarstvo ali čiščenje ali delo pri roki, pranje moči, karkoli že je - in se od nje odtrgati," pravi Schwab.

"Te stvari se ne zdijo čudovite, vendar so izjemno podjetniške in se boste naučili neverjetnih količin spretnosti, ki jih morda ne boste imeli v tehnološkem podjetju." Schwab pravi, da je ob navidezno dolgočasni industriji namesto da bi začeli drugo aplikacijo ali tech startup je bil eden od njegovih uspehov. "Mislim, da je pri tem nekaj dolgočasnega in trdo," pravi. "Veliko mi je izplačalo."

Začni Mala

Mala lokalna storitvena podjetja ne zahtevajo velikega zagona kapitala. "Dobesedno lahko začnete dejansko poslovanje z nekaj sto dolarjev," pravi Schwab. "Morda ni velika tehnološka družba, vendar mislim, da so lokalne družbe odlična vstopna točka."

Naučite se odstraniti

Medtem ko je študent s polnim delovnim časom Schwab poskušal sam služiti službi za stranke. "Danes sem se ukvarjal z ducat kupci", pravi. "Bilo je preveč, in to je bilo povsem presenetljivo. Kar bi drugače naredil, bi bil, da bi se počutili udobno, da bom drugim delal naloge prej in se prepričal, da vedno delam vsak teden o tem, kako lahko avtomatiziram in opravim svoje naloge, ki jih delam drugim, da se lahko osredotočim na njeno rast.”

Delegacija VA je bila resnična igra-spreminjajoča se za Think Maids. "Zopet sem začel ponovno videti nekaj rasti, ker sem spet imela strast in imela sem več časa in energije, da bi se posvetila pomembnejšim delom podjetja," pravi.

Kot kaže Schwabova zgodba, ne potrebujete povsem nove ideje za ustvarjanje uspešnega poslovanja. Opredelitev potrebe, ki ni ustrezno vročena, je odlična strategija za vsakega podjetnika, ki si prizadeva. Izboljšajte svojo sposobnost prepoznavanja potreb, ki niso izpolnjene, in prakso prenosa, tako da ste dobro na poti do nove poslovne ideje.

Susan Johnston Taylor (@UrbanMuseWriter) je samostojni pisatelj, ki je pripeljal poslovne in osebne finance zgodbe The Atlantic, The Boston Globe, podjetnik, Fast Company in ZDA News & World Report online. Živi v Austinu v Teksasu in dobi svoje skromne Yankee navade s strani mamine strani družine.